Uw factuur wordt automatisch opgesteld zodra uw betaling is bevestigd.

• Als u bij uw aankoop hebt aangegeven dat u een factuur wenst te ontvangen, dan wordt deze per e-mail verstuurd zodra de betaling is voltooid.
• Zelfs als u geen factuur hebt aangevraagd, kunt u deze op elk moment downloaden vanaf uw carVertical-account.

Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet heb ontvangen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen factuur hebt ontvangen per e-mail:

• De betaling is niet gelukt – Controleer de betalingstransactie via uw bank of PayPal.
• Een probleem met het ontvangen van de e-mail – Controleer de mappen met spam en reclame. Mogelijk is de e-mail hier terechtgekomen.
• Geen factuur aangevraagd – Als u er niet voor hebt gekozen om een factuur te ontvangen per e-mail, dan kunt u deze vinden op uw account.

Als u de factuur niet kunt vinden, volg dan de onderstaande stappen om ze zelf te downloaden.

Hoe kunt u een factuur downloaden?

1. Log in op uw carVertical-account

2. Klik op Mijn account bovenaan de website en open Transacties

3. Klik bij de betaling van uw aankoop op Bekijken

4. Klik om de factuur te downloaden als PDF-bestand

Als u de factuur niet kunt vinden, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. We helpen u graag verder!