Può capitare che il report non appaia subito dopo l’acquisto. Le cause possono essere diverse, ma non preoccuparti: ti aiuteremo a trovarlo! Ecco come ritrovare il tuo report e risolvere eventuali problemi.

Quando sarà disponibile il report?

I report in genere sono pronti in un minuto (64 secondi, per l’esattezza). Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i report vengono generati automaticamente, quindi puoi utilizzarlo in qualsiasi momento.

Dove trovare il report

1. Accedi al tuo account carVertical

Vai sul sito di carVertical e fai clic su Accedi nell’angolo in alto a destra. Puoi effettuare l'accesso tramite la tua e-mail oppure registrarti tramite Facebook, Google o Apple ID.

2. Visualizza i report generati

Una volta effettuato l’accesso, entra nella sezione I miei report del tuo account carVertical e troverai tutti i report acquistati. Da qui puoi controllare non solo i report che hai generato ma anche la loro scadenza.

I report restano disponibili per 30 giorni dalla data di generazione. Per maggiori dettagli sulla disponibilità dei report, clicca qui.

Perché il mio report potrebbe non essere presente?

Se non hai ricevuto il report, effettua questi controlli:

1. Verifica il pagamento

Verifica che il pagamento sia andato a buon fine controllando l’estratto conto della banca. Se la transazione non è stata completata, prova a effettuare nuovamente il pagamento.

2. Ricontrolla la tua casella di posta elettronica

Il report viene inviato anche via e-mail dopo l’acquisto. Controlla che non sia finita per errore nelle cartelle Spam, Promozioni o Annunci.

3. Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account giusto

Se hai più di un indirizzo e-mail o più di un account, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account utilizzato per l’acquisto.