Rückgaberecht

Allgemeine Bestimmungen

Sie haben innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Kauf Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist läuft Ihre Berechtigung aus und Sie können keine Rückerstattung mehr erhalten.

Gründe für eine Rückerstattung

  • Wenn Sie Unstimmigkeiten beim VIN Verifizierungsservice feststellen;
  • Wenn Sie den Bericht nach der Zahlung nicht erhalten haben; 
  • Ein anderer Grund.

Erforderliche Informationen für die Beantragung einer Rückerstattung

  1. Laden Sie das Erstattungsformular herunter und füllen Sie es aus. Das Formular kann hier heruntergeladen werden; 
  2. Senden Sie das ausgefüllte Formular (Word oder PDF) per E-Mail an support+germany@carvertical.com;
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kontoauszug Ihrer Bank und andere relevante Dateien an die E-Mail anhängen.

Das carVertical Team wird Ihren Bericht überprüfen, die von Ihnen eingereichten Daten auswerten und Ihnen innerhalb von 1 Werktag antworten.

Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support+germany@carvertical.com.