Ayuda y soporte

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Antes de comprar

  • VIN son las siglas en inglés de Número de Identificación del Vehículo, un conjunto único de 17 caracteres que los fabricantes de automóviles asignan individualmente a cada vehículo. Puede encontrar el VIN en varias partes del vehículo o en los documentos de registro.

  • Por lo general, unos minutos. El servicio está disponible 24/7 y los informes se generan automáticamente. Por lo tanto, en la mayoría de los casos todo depende del procesamiento del pago: cuanto antes lleguen sus fondos a nuestra cuenta, más rápido publicaremos el informe.

  • Le proporcionaremos la información necesaria para determinar la condición real del vehículo: millaje, registros de daños, países de registro anteriores, registros de bases de datos de vehículos robados y mucho más. La lista exacta de la información está sujeta a disponibilidad.

  • Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal o incluso tokens cV de su billetera de criptomonedas.

  • Como su nombre indica, carVertical es el pionero de los connected reports™: conjuntos de información avanzada enriquecidos con datos que provienen directamente de los automóviles conectados. Eso significa más precisión y más información actualizada para usted. Además, carVertical es una empresa basada en tecnología blockchain, lo que hace que los datos sean imposibles de manipular.

  • Lamentablemente no. Le daremos pistas para identificar el problema, pero en los tribunales el informe será útil solo hasta cierto punto. Nuestro consejo: solicite el connected report™ de carVertical antes de firmar el contrato de compra del automóvil. Ahorre tiempo y dinero.

  • Empleamos varias fuentes, incluidos talleres, registros estatales, compañías de seguros, flotas de vehículos conectados y muchas más.

  • No dude en enviar su consulta a Contáctenos.

Mientras hace su pedido

  • Comience ingresando el VIN y presionando el botón "Verificar auto ahora". Le pediremos que cree una cuenta personal de carVertical, ya que ese será el lugar donde se guardará su informe. Una vez hecho esto, obtendrá una lista de opciones de paquetes; seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades. Luego podrá continuar con el pago. Como se dará cuenta no hay mucha ciencia involucrada.

  • Vuelva a revisar el VIN. Un problema común es confundir el "5" con la "S" o el "4" con la "A". El VIN debe constar de 17 caracteres; asegúrese de no haber omitido ninguno de ellos. No se preocupe por el uso de mayúsculas, ya que en realidad no hace una diferencia.

  • Podemos ofrecerle una propuesta de paquete personalizada. No dude en enviar su consulta a Contáctenos.

Después de la compra

  • Por supuesto. Pero antes de eso, revise su bandeja de entrada de correo electrónico y su cuenta personal de carVertical. Si no encuentra su informe, continúe y verifique su estado de cuenta bancaria. ¿Se ha cobrado la cantidad apropiada? De lo contrario, intente realizar el pago una vez más. En caso afirmativo, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Contáctenos.

  • En realidad, significa que no encontramos ningún registro de daños asociado con el VIN que proporcionó. Nuestra extensa base de datos incluye más de 70 millones de registros de daños de varios países europeos, pero su automóvil no figura en la lista. Este hecho aumenta la posibilidad de que el vehículo esté realmente libre de accidentes.

  • Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Contáctenos. No olvide mencionar los siguientes detalles importantes: VIN, motivos del reembolso y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de carVertical. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 2 días hábiles.

  • No se preocupe. Podrá acceder a sus informes iniciando sesión en su cuenta personal de carVertical. Utilice el correo electrónico inicial (el incorrecto) para iniciar sesión.

    Sin embargo, le recomendamos que cree una nueva cuenta para futuras compras. Solo para que pueda asegurarse de recibir los informes tanto por correo electrónico como en su cuenta personal de carVertical.

  • El informe estará disponible durante 60 días después de la compra. Si cree que podría necesitarlo más tarde, no dude en imprimirlo o guardarlo como un archivo.

  • Los créditos son válidos hasta por 1 año después de la compra. Simplemente inicie sesión en su cuenta personal de carVertical y canjee sus informes restantes.

  • Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Contáctenos. No olvide mencionar el nombre de la empresa, la dirección, el número de registro, el código del pagador del IVA (si corresponde) y el VIN verificado.

    Tenga en cuenta que emitimos facturas a más tardar el quinto día del mes siguiente.

Cuenta

  • No se preocupe. Simplemente use la función de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión.

  • Como miembro de la comunidad carVertical, obtiene acceso a productos y servicios avanzados, a la vez que se beneficia de ofertas exclusivas. Por lo tanto, realmente vale la pena ser parte de este movimiento para lograr un mercado automotriz más transparente.

    Pero si prefiere dejarlo pasar, envíe un mensaje a Contáctenos. Escriba "eliminar mi cuenta" como asunto.

  • Haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier boletín de noticias de carVertical. O póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Contáctenos. Le ayudaremos con el problema.