Политика возврата Отчётов

Компания «carVertical» всегда стремится предоставить наиболее полную и точную информацию о любом транспортном средстве. Однако мы понимаем, что иногда отчёт может не соответствовать Вашим ожиданиям. В настоящей Политике возврата Отчётов определены условия, при которых Вы можете запросить возврат уже использованного отчёта.

Отчёты без результатов: автоматический возврат

Если в Вашем сгенерированном отчёте отсутствуют исторические записи (обычно в разделах «Одометр», «Повреждения» и «Хронология»), то такой отчёт считается «отчётом без записей». В этом случае неиспользованный отчёт будет автоматически внесён в Вашу учётную запись.

Этот процесс происходит мгновенно, а автоматически возвращённые отчёты в Вашей учётной записи остаются активными в течение 6 месяцев с даты покупки и могут быть использованы для проверки другого транспортного средства.

Запрос на возврат отчёта

Если сгенерированный вами отчёт не является отчётом без записей (и поэтому не был автоматически Вам возвращён) и если выполняются перечисленные ниже условия, вы всё равно можете запросить его возврат:

• в отчете есть ошибки или несоответствия;
• отчет не получен;
• другие учитываемые законом обстоятельства.

Чтобы запрос был принят, он должен быть подан в течение 30 дней с момента генерации отчёта. После этого срока запросы приниматься не будут.

Как подать запрос на возврат отчёта

• Отправьте электронное письмо нашей службе поддержки по адресу support@carvertical.com.
• Укажите проверенный VIN номер, дату покупки и кратко опишите проблему.
• Наша команда рассмотрит Ваш запрос и уведомит Вас о принятом решении.