Zásady vrátenia zakúpených prehľadov
Cieľom spoločnosti carVertical je vždy poskytovať čo najúplnejšie a najpresnejšie dostupné informácie o každom vozidle. Chápeme však, že niekedy prehľad, ktorý obdržíte, nemusí spĺňať vaše očakávania. V týchto zásadách vrátenia zakúpených prehľadov sú uvedené podmienky, za ktorých môžete požiadať o vrátenie zakúpeného a využitého prehľadu.
Prehľady neobsahujúce žiadne zistenia: Automatické vrátenie
Ak vami vytvorený prehľad neobsahuje žiadne historické údaje (zvyčajne v sekciách stav tachometra, poškodenia alebo časová os), považuje sa za "prehľad neobsahujúci žiadne zistenia". V tomto prípade sa nevyužitý prehľad automaticky pridá na váš účet.
Tento proces je okamžitý a automaticky vrátené prehľady zostávajú aktívne na vašom účte po dobu 6 mesiacov od dátumu nákupu a môžu byť použité na kontrolu iného vozidla.
Žiadosť o vrátenie zakúpených prehľadov
Ak vygenerovaný prehľad nie je prehľad neobsahujúci žiadne zistenia (a preto vám nebol automaticky vrátený), môžete dodatočne požiadať o vrátenie za týchto podmienok:
- V prehľade sa vyskytli chyby alebo nezrovnalosti.
- Report ste vôbec nedostali.
- Iné odôvodnené okolnosti.
Aby bola vaša žiadosť oprávnená, musí byť podaná do 30 dní od vygenerovania prehľadu. Žiadosti predložené po tomto termíne nebudú akceptované.
Ako požiadať o vrátenie
- Pošlite e-mail nášmu tímu podpory na adresu support@carvertical.com.
- Uveďte číslo VIN, ktoré ste skontrolovali, dátum nákupu a stručné vysvetlenie problému.
- Náš tím vašu žiadosť preverí a bude vás informovať o nasledujúcom postupe.