Pomoc a podpora
Stále nemôžete nájsť odpoveď? Kontaktujte nás: pomoc@carvertical.com
Pred zakúpením
Čo je VIN?
VIN je skratka pre identifikačné číslo vozidla (Vehicle Identification Number) - jedinečná sada 17 znakov, ktorú výrobcovia automobilov priraďujú individuálne každému vozidlu. VIN nájdete na rôznych častiach vozidla alebo v registračných dokumentoch.
Ako dlho bude trvať, kým dostanem prepojený prehľad™ od carVertical?
Zvyčajne niekoľko minút. Služba je dostupná 24 hodín denne 7 dní v týždni a prehľady sa generujú automaticky. Takže vo väčšine prípadov ide len o spracovanie platby - čím skôr sa Vaše finančné prostriedky dostanú na náš účet, tým rýchlejšie prehľad uvoľníme.
Aké informácie budú k dispozícii v prepojenom prehľade™ od carVertical?
Poskytneme Vám informácie, ktoré sú nevyhnutné na určenie aktuálneho stavu vozidla: najazdené kilometre, záznamy o škodách, krajiny predchádzajúcich registrácií, záznamy z databáz kradnutých vozidiel a oveľa viac. Presný zoznam informácií závisí od dostupnosti.
Ako zaplatím?
Kreditné karty, PayPal alebo aj cV žetóny z Vašej krypto peňaženky - všetko je akceptované.
Čo robí prepojený prehľad™ od carVertical odlišným od iných podobných služieb?
Ako naznačuje názov, carVertical je priekopníkom v prepojených prehľadoch™ - pokročilé informačné súbory obohatené o údaje prichádzajúce priamo z prepojených automobilov. Znamená to viac presnosti a aktuálnejších informácií pre Vás. Naviac je carVertical spoločnosť využívajúca technológiu blockchain, ktorá znemožňuje manipuláciu údajov.
Môžem použiť prepojený prehľad™ od carVertical ako právny dôkaz na súde?
Bohužiaľ nie. Ponúkame Vám rady na identifikáciu problému, ale na súde bude prehľad užitočný iba do určitej miery. Naša rada: objednajte si prepojený prehľad™ od carVertical pred tým, než skutočne podpíšete zmluvu o kúpe auta. Ušetrite čas a peniaze.
Odkiaľ pochádzajú údaje?
Využívame rôzne zdroje vrátane workshopov, štátnych registrov, poisťovní, prepojených vozidiel a mnoho ďalších.
Mám špecifickú otázku o Vašich službách. Koho by som mal kontaktovať?
Neváhajte a pošlite svoju otázku na pomoc@carvertical.com.
Pri objednávaní
Teraz, keď ste ma presvedčili, aby som si prehľad kúpil/a, kde mám začať?
Začnite zadaním VIN čísla a stlačením tlačidla „Skontrolovať auto teraz“. Požiadame Vás o vytvorenie Vášho osobného účtu carVertical, pretože tam bude Váš prehľad uložený. Akonáhle budete hotový/á, dostanete zoznam možných balíčkov - vyberte si ten, ktorý najviac vyhovuje Vašim potrebám. Potom budete môcť prejsť k platbe. Nie je to naozaj žiadna raketová veda.
Dostanem správu, že VIN číslo je nesprávne. Čo mám robiť?
Skontrolujte ešte raz VIN číslo. Bežným problémom je zámena „5“ s „S“ alebo „4“ s „A“. VIN číslo by malo pozostávať zo 17 znakov - uistite sa, že ste žiadny nevynechali. Netrápte sa s caps lockom alebo malými písmenami, keďže tu v skutočnosti nie je žiadny rozdiel.
Som korporátny zákazník, ani jeden z balíčkov mi nevyhovuje.
Môžeme Vám poskytnúť prispôsobený návrh balíčka. Neváhajte a pošlite svoju otázku na pomoc@carvertical.com.
Po zakúpení
Prehľad som nedostal. Môžete mi pomôcť?
Samozrejme. Ale predtým, prosím, skontrolujte svoju e-mailovú schránku a osobný účet carVertical. Ak prehľad skutočne chýba, pokračujte a overte si výpis z Vášho bankového účtu. Bola zaúčtovaná príslušná suma? Ak nie, mali by ste sa znova pokúsiť vykonať platbu. Ak áno, skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com.
V prehľade nie sú žiadne záznamy o nehodách. Nemali ste možnosť skontrolovať auto? Alebo je bez nehôd?
V skutočnosti to znamená, že sme nenašli žiadne záznamy o poškodení súvisiace s VIN číslom, ktoré ste poskytli. Naša rozsiahla databáza obsahuje viac než 70 miliónov záznamov o škode z viacerých európskych krajín, ale Vaše auto medzi nimi nie je uvedené. Táto skutočnosť zvyšuje pravdepodobnosť, že toto vozidlo je naozaj bez nehôd.
Ako môžem požiadať o vrátenie platby?
Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com. Nezabudnite uviesť dôležité detaily: VIN, dôvody pre vrátenie platby a e-mailovú adresu priradenú k Vášmu účtu carVertical. Ozveme sa Vám do 2 pracovných dní.
Poskytol som vám zlú e-mailovú adresu. Čo teraz?
Žiaden strach. Budete mať prístup k Vašim prehľadom keď sa prihlásite do Vášho osobného účtu carVertical. Na prihlásenie použite pôvodný (nesprávny) e-mail.
Napriek tomu Vám odporúčame vytvoriť si pre budúce nákupy nový účet . Len aby sme si boli istí, že budú prehľady dostupné aj na e-maile, aj na Vašom osobnom účte carVertical.
Ako dlho bude prehľad k dispozícii na mojom účte?
Prehľad bude dostupný 60 dní po zakúpení. Ak si myslíte, že ho budete potrebovať neskôr, neváhajte a vytlačte si ho alebo si ho uložte ako súbor.
A čo zostávajúce kredity - aká je ich platnosť?
Kredity sú platné 1 rok po zakúpení. Jednoducho sa prihláste do Vášho osobného účtu carVertical a vyplaťte si zostávajúce prehľady.
Potrebujem faktúru.
Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com. Nezabudnite uviesť názov spoločnosti, adresu, IČO, DIČ (ak existuje) a kontrolované VIN číslo.
Upozorňujeme, že vystavujeme faktúry najneskôr do 5. dňa nasledujúceho mesiaca.
Účet
Zabudol/la som heslo.
Žiaden strach. Jednoducho použite funkciu obnovenia hesla na prihlasovacej obrazovke.
Chcem odstrániť svoj účet.
Chcem odstrániť svoj účet.
Ako člen komunity carVertical získavate prístup k pokročilým produktom ako aj výhody z exkluzívnych obchodov. Takže sa v skutočnosti vyplatí byť súčasťou hnutia za transparentnejší automobilový trh.Ale ak účet naozaj chcete zrušiť, napíšte na pomoc@carvertical.com. Zadajte „Odstrániť môj účet“ ako predmet.
Ako sa môžem odhlásiť z odoberania newslettru carVertical?
Kliknite na „Zrušiť odber“ v spodnej časti akéhokoľvek newslettru carVertical. Alebo sa s nami skontaktujte prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com. S touto otázkou Vám pomôžeme.