Pomoc a podpora

Stále nemôžete nájsť odpoveď? Kontaktujte nás

Pred zakúpením

  • VIN je skratka pre identifikačné číslo vozidla (Vehicle Identification Number) - jedinečná sada 17 znakov, ktorú výrobcovia automobilov priraďujú individuálne každému vozidlu. VIN nájdete na rôznych častiach vozidla alebo v registračných dokumentoch.

  • Zvyčajne niekoľko minút. Služba je dostupná 24 hodín denne 7 dní v týždni a prehľady sa generujú automaticky. Takže vo väčšine prípadov ide len o spracovanie platby - čím skôr sa Vaše finančné prostriedky dostanú na náš účet, tým rýchlejšie prehľad uvoľníme.

  • Poskytneme Vám informácie, ktoré sú nevyhnutné na určenie aktuálneho stavu vozidla: najazdené kilometre, záznamy o škodách, krajiny predchádzajúcich registrácií, záznamy z databáz kradnutých vozidiel a oveľa viac. Presný zoznam informácií závisí od dostupnosti.

  • Kreditné karty, PayPal alebo aj cV žetóny z Vašej krypto peňaženky - všetko je akceptované.

  • Ako naznačuje názov, carVertical je priekopníkom v prepojených prehľadoch™ - pokročilé informačné súbory obohatené o údaje prichádzajúce priamo z prepojených automobilov. Znamená to viac presnosti a aktuálnejších informácií pre Vás. Naviac je carVertical spoločnosť využívajúca technológiu blockchain, ktorá znemožňuje manipuláciu údajov.

  • Bohužiaľ nie. Ponúkame Vám rady na identifikáciu problému, ale na súde bude prehľad užitočný iba do určitej miery. Naša rada: objednajte si prepojený prehľad™ od carVertical pred tým, než skutočne podpíšete zmluvu o kúpe auta. Ušetrite čas a peniaze.

  • Využívame rôzne zdroje vrátane workshopov, štátnych registrov, poisťovní, prepojených vozidiel a mnoho ďalších.

  • Neváhajte a pošlite svoju otázku na Kontaktujte nás.

     

Pri objednávaní

  • Začnite zadaním VIN čísla a stlačením tlačidla „Skontrolovať auto teraz“. Požiadame Vás o vytvorenie Vášho osobného účtu carVertical, pretože tam bude Váš prehľad uložený. Akonáhle budete hotový/á, dostanete zoznam možných balíčkov - vyberte si ten, ktorý najviac vyhovuje Vašim potrebám. Potom budete môcť prejsť k platbe. Nie je to naozaj žiadna raketová veda.

  • Skontrolujte ešte raz VIN číslo. Bežným problémom je zámena „5“ s „S“ alebo „4“ s „A“. VIN číslo by malo pozostávať zo 17 znakov - uistite sa, že ste žiadny nevynechali. Netrápte sa s caps lockom alebo malými písmenami, keďže tu v skutočnosti nie je žiadny rozdiel.

  • Môžeme Vám poskytnúť prispôsobený návrh balíčka. Neváhajte a pošlite svoju otázku na Kontaktujte nás.

     

Po zakúpení

  • Samozrejme. Ale predtým, prosím, skontrolujte svoju e-mailovú schránku a osobný účet carVertical. Ak prehľad skutočne chýba, pokračujte a overte si výpis z Vášho bankového účtu. Bola zaúčtovaná príslušná suma? Ak nie, mali by ste sa znova pokúsiť vykonať platbu. Ak áno, skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu Kontaktujte nás.

  • V skutočnosti to znamená, že sme nenašli žiadne záznamy o poškodení súvisiace s VIN číslom, ktoré ste poskytli. Naša rozsiahla databáza obsahuje viac než 70 miliónov záznamov o škode z viacerých európskych krajín, ale Vaše auto medzi nimi nie je uvedené. Táto skutočnosť zvyšuje pravdepodobnosť, že toto vozidlo je naozaj bez nehôd.

  • Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu Kontaktujte nás. Nezabudnite uviesť dôležité detaily: VIN, dôvody pre vrátenie platby a e-mailovú adresu priradenú k Vášmu účtu carVertical. Ozveme sa Vám do 2 pracovných dní.

  • Žiaden strach. Budete mať prístup k Vašim prehľadom keď sa prihlásite do Vášho osobného účtu carVertical. Na prihlásenie použite pôvodný (nesprávny) e-mail.

    Napriek tomu Vám odporúčame vytvoriť si pre budúce nákupy nový účet . Len aby sme si boli istí, že budú prehľady dostupné aj na e-maile, aj na Vašom osobnom účte carVertical.

  • Prehľad bude dostupný 60 dní po zakúpení. Ak si myslíte, že ho budete potrebovať neskôr, neváhajte a vytlačte si ho alebo si ho uložte ako súbor.

  • Kredity sú platné 1 rok po zakúpení. Jednoducho sa prihláste do Vášho osobného účtu carVertical a vyplaťte si zostávajúce prehľady.

  • Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu Kontaktujte nás. Nezabudnite uviesť názov spoločnosti, adresu, IČO, DIČ (ak existuje) a kontrolované VIN číslo.
    Upozorňujeme, že vystavujeme faktúry najneskôr do 5. dňa nasledujúceho mesiaca.

Účet

  • Žiaden strach. Jednoducho použite funkciu obnovenia hesla na prihlasovacej obrazovke.

  • Chcem odstrániť svoj účet.
    Ako člen komunity carVertical získavate prístup k pokročilým produktom ako aj výhody z exkluzívnych obchodov. Takže sa v skutočnosti vyplatí byť súčasťou hnutia za transparentnejší automobilový trh.

    Ale ak účet naozaj chcete zrušiť, napíšte na Kontaktujte nás. Zadajte „Odstrániť môj účet“ ako predmet.

  • Kliknite na „Zrušiť odber“ v spodnej časti akéhokoľvek newslettru carVertical. Alebo sa s nami skontaktujte prostredníctvom e-mailu Kontaktujte nás. S touto otázkou Vám pomôžeme.

Pre podnikanie

  • Po zakúpení viac ako jedného reportu sa všetky ostatné reporty zobrazia na vašom účte ako kredit. Tieto kredity môžete používať ľubovoľne často na generovanie ďalších reportov pre iné vozidlá. Všetky kredity budú platné 12 mesiacov, takže sa s ich použitím nemusíte ponáhľať.

  • Po výbere želaného balíčka a zadaní údajov o kreditnej karte budete požiadaní o potvrdenie nákupu. Hneď po potvrdení budete presmerovaní na stránku, kde jediným kliknutím na tlačidlo získate prístup k faktúre za zakúpené reporty.

  • V štandardnom nastavení si budete môcť report zobraziť vo webovom prehliadači. Stlačením tlačidla si môžete správy stiahnuť aj vo formáte PDF. Takto môžete nielen zdieľať odkaz na report, ale aj ho zdieľať ako dokument PDF.