Politiche di reso di un Report
carVertical intende sempre fornire le informazioni più precise e complete disponibili su qualsiasi veicolo. Tuttavia, comprendiamo che il report a volte potrebbe non soddisfare le sue aspettative. In queste politiche di reso del Report definiscono le condizioni in base alle quali è possibile richiedere una restituzione del report già utilizzato.
Report senza risultati: resi automatici
In caso il report da lei generato non contiene dati storici (tipicamente nelle sezioni di Odometro, Danni e Cronologia), viene ritenuto un “report senza dati”. In tal caso un report inutilizzato sarà caricato in modo automatico sul suo profilo.
Questo processo è istantaneo e i report restituiti in modo automatico rimangono attivi sul suo profilo per 6 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzate per il controllo di un altro veicolo.
Richiesta della restituzione di un report
Se un report generato da lei non è un report senza dati (e per tanto non le è stato restituito in modo automatico), potrà comunque richiederne la restituzione alle condizioni seguenti:
- Ci sono errori o discrepanze nel report
- Non hai ricevuto alcun report
- Altre circostanze legittime
Per essere ammissibile, la richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla generazione del report. Le richieste fornite oltre tale termine non verranno accettate.
Come richiedere un reso di un report
- Inviare un’e-mail alla nostra assistenza all'indirizzo support@carvertical.com.
- Fornire il numero VIN certificato, la data d‘acquisto e una breve spiegazione del problema.
- Il nostro team esaminerà la sua richiesta e le comunicheranno l’esito.