Ponekad, izvješće se možda neće pojaviti odmah nakon kupnje. To se može dogoditi iz različitih razloga, ali ne brini – mi ćemo ti pomoći da ga pronađeš! Evo kako pronaći izvješće i riješiti probleme.

Kada izvješće postaje dostupno?

Izvješća su obično spremna u roku od jedne minute (ili 64 sekunde, točnije!). Usluga radi 24/7, a izvješća se generiraju automatski, tako da ih možeš koristiti u svakom trenutku.

Gdje pronaći izvješće

1. Prijavi se na svoj carVertical račun

Idi na carVertical web stranicu i klikni na Prijavi se u gornjem desnom kutu. Možeš se prijaviti pomoću e-adrese ili se registrirati koristeći Facebook, Google ili Apple ID.

2. Pregledaj generirana izvješća

Nakon što se prijaviš, idi na odjeljak Moja izvješća na svom carVertical računu, gdje ćeš pronaći sva prethodno kupljena izvješća. Tamo možeš provjeriti ne samo svoja generirana izvješća već i koliko će još vremena važiti.

Izvješća ostaju dostupna 30 dana od trenutka kada su generirana. Za više detalja o dostupnosti izvješća klikni ovdje.

Zašto se moje izvješće ne pojavljuje?

Ako nisi primio izvješće, obavezno:

1. Potvrdi plaćanje

Provjeri na bankovnom izvodu je li tvoje plaćanje uspjelo. Ako transakcija nije prošla, pokušaj ponovno izvršiti uplatu.

2. Još jednom provjeri svoju pristiglu poštu

Nakon kupnje, izvješće će biti poslano i na tvoju e-adresu. Provjeri mape neželjene pošte, promocija ili oglasa – možda je tamo.

3. Provjeri jesi li prijavljen na pravi račun

Ako imaš više e-adresa ili računa, provjeri jesi li prijavljen na račun koji si koristio za kupnju.