Les rapports carVertical sont générés presque instantanément ! Tu recevras généralement ton rapport en environ une minute, ou 64 secondes, pour être exact. Notre système fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, tu peux donc générer ton rapport à tout moment, de jour comme de nuit.

Une fois le rapport prêt, il sera disponible dans ton compte carVertical et envoyé à ton adresse e-mail.

Où trouver ton rapport

Si tu ne vois pas ton rapport immédiatement, suis ces étapes pour le retrouver :

1. Connecte-toi à ton compte carVertical

Rends-toi sur le site de carVertical et clique sur Connexion en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton e-mail, ton compte Facebook, Google ou Apple ID.

2. Consulte tes rapports générés

Une fois connecté, accède à la section Mes rapports dans ton compte carVertical, où tu trouveras tous les rapports que tu as déjà achetés. Tu pourras également y vérifier la période de validité restante.

Les rapports sont valides pendant 30 jours après leur génération, alors pense à les télécharger ou à les imprimer si besoin. Pour plus de détails sur la disponibilité des rapports, clique ici.

Que faire si tu ne reçois pas ton rapport ?

Si ton rapport n’apparaît pas, voici quelques points à vérifier :

• Vérifie ton compte bancaire : assure-toi que ton paiement a bien été effectué en consultant ton relevé. Si la transaction n’a pas abouti, essaie de procéder au paiement à nouveau.
• Vérifie ton e-mail : les rapports sont également envoyés par e-mail. Regarde dans les dossiers Spam, Promotions ou Courriers indésirables au cas où le message y aurait été filtré.
• Vérifie ton compte : si tu as plusieurs adresses e-mail ou comptes, assure-toi d’être connecté à celui que tu as utilisé pour l’achat.

Si tout semble correct et que tu ne vois toujours pas ton rapport, contacte notre équipe d’assistance, nous serons heureux de t’aider.