Rückgabebestimmungen für Berichte

carVertical ist stets bestrebt, die möglichst vollständigen und genauen verfügbaren Informationen zu jedem Fahrzeug bereitzustellen. Wir sind uns jedoch dessen bewusst, dass der Bericht eventuell Ihren Erwartungen nicht entsprechen kann. Diese Rückgabebestimmungen für Berichte legen die Bedingungen fest, unter denen Sie eine Rückgabe Ihres bereits genutzten Berichts beantragen können.

Befundfreie Berichte: automatische Rückgaben

Wenn ein von Ihnen erstellter Bericht (in der Regel in den Abschnitten Kilometerstand, Schäden und Zeitleiste) keine historischen Daten enthält, gilt er als „ein Bericht ohne Befunde“. In diesem Fall wird Ihrem Konto automatisch ein ungenutzter Bericht hinzugefügt.

Dieser Vorgang erfolgt sofort und die automatisch zurückerstatteten Berichte bleiben auf Ihrem Konto 6 Monate lang ab dem Kaufdatum aktiv und können zur Überprüfung eines weiteren Fahrzeugs verwendet werden.

Antrag auf Rückgabe des Berichts

Wenn es sich bei dem von Ihnen erstellten Bericht um keinen Bericht ohne Befunde handelt (und dieser Ihnen daher nicht automatisch zurückerstattet wurde), können Sie unter nachfolgend genannten Bedingungen dennoch eine Rückgabe beantragen:

• Der Bericht enthält Fehler oder Unstimmigkeiten
• Sie haben keinen Bericht erhalten
• Sonstige rechtmäßige Gründe

Damit der Antrag angenommen wird, ist dieser innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung des Berichts zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist gestellte Anträge werden nicht berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückgabe:

• Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@carvertical.com.
• Geben Sie die von Ihnen überprüfte FIN, das Kaufdatum und eine kurze Beschreibung des Problems an.
• Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.