Zásady pro vracení přehledů

"carVertical" snaží se vždycky poskytnout úplnou a nejpřesnější informaci o jakémkoli vozidle. Chápeme však, že zpráva někdy nemusí splňovat vaše očekávání. Tyto Zásady pro vracení přehledů definují podmínky, za kterých můžete požádat o vrácení přehledů, ktery již byly použity.

Přehledy bez výsledků: automatické vrácení

Pokud vygenerovaný přehled neobsahuje žádné historické záznamy (obvykle v sekcích „Počítadlo kilometrů“, „Přestupky“ a „Časová osa“), je považován za „prázdný přehled“. V tomto případě bude nepoužitý přehled automaticky nahrán do vašeho účtu.

Tento proces probíhá okamžitě a automaticky vrácené zprávy zůstávají na vašem účtu aktivní po dobu 6 měsíců od data nákupu a lze je použít k prohlídce jiného vozidla.

Žádost o vrácení přehledů

Pokud vygenerovaný přehled není přehled bez záznamů (a nebyl vráceny automaticky) a pokud jsou splněny následující podmínky, stále můžete požádat o vrácení:

• V přehledu jsou chyby nebo nesrovnalosti.
• Přehled jste vůbec neobdrželi.
• Jiné odůvodněné okolnosti.

Aby byla žádost posouzena, musí být podána do 30 dnů od vygenerování přehledu. Žádosti podané po uplynutí této lhůty nebudou akceptovány.

Jak podat žádost o vrácení

• Posílejte email našemu tymu support@carvertical.com.
• Zádějte správný VIN kód, datum koupení a krátce popište problem.
• Náš tým vaši žádost prověří a bude vás informovat o rozhodnutí.