Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení použitého přehledu na váš účet, tento průvodce vás provede celým procesem – kdy požádat, jak podat žádost a co dělat, pokud obdržíte přehled bez nálezů či zjištění.

Kdy můžete požádat o vrácení?

O vrácení přehledu můžete zažádat do 30 dní od jeho použití, pokud:

• přehled obsahuje chyby nebo nesrovnalosti,
• přehled jste vůbec neobdrželi,
• jiné oprávněné důvody.

Důležitá poznámka: Žádosti o vrácení přehledu nemůžeme akceptovat po uplynutí 30 dnů od prvního použití daného přehledu.

Jak požádat o vrácení použitého přehledu

Pokud chcete požádat o vrácení přehledu, postupujte následovně:

1. Kontaktujte náš tým podpory tím, že vyplníte kontaktní formulář.

2. Uveďte VIN kód nebo registrační značku, kterou jste prověřovali, datum nákupu a stručné vysvětlení problému.

3. Náš tým vaši žádost prověří a bude vás informovat o výsledku.

Vrácené (nevyužité) přehledy zůstanou ve vašem účtu aktivní po dobu 6 měsíců od data, kdy byly poprvé přidány do vašeho účtu.

Přehledy bez nálezů: automatické vrácení

Pokud váš přehled neobsahuje žádná data z historie, automaticky do vašeho účtu přidáme nový nepoužitý přehled. V tomto případě nemusíte žádost podávat.

Automaticky vrácené přehledy zůstanou ve vašem účtu aktivní po dobu 6 měsíců od data jejich zakoupení. Během tohoto období můžete tyto vrácené přehledy použít ke kontrole historie jakéhokoli jiného vozidla.

Pro více informací o přehledu bez nálezů, klikněte zde.