Политика за връщане на доклади
carVertical винаги се стреми да предоставя най-пълната и точна информация за всяко превозно средство. Разбираме обаче, че понякога даден доклад може да не отговаря на вашите очаквания. Тази Политика за връщане на доклади очертава условията, при които можете да поискате връщане на доклад, който вече сте използвали.
Доклади без резултати: Автоматично връщане
Ако генерираният от вас доклад не съдържа никакви исторически записи (обикновено в разделите „Километраж“, „Нарушения“ и „Хронология“), той се счита за „доклад без записи“. В този случай неизползваният доклад ще бъде автоматично качен във вашия акаунт.
Този процес е мигновен и автоматично върнатите доклади остават активни във вашия акаунт в продължение на 6 месеца от датата на покупката и могат да бъдат използвани за проверка на друго превозно средство.
Заявка за връщане на доклад
Ако генерираният от вас доклад не е празен доклад (и следователно не ви е върнат автоматично) и ако са изпълнени следните условия, все още можете да поискате връщане на доклада:
- В доклада има грешки или несъответствия
- Не сте получили доклад
- Други допустими обстоятелства
За да бъде приета заявката, тя трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от генерирането на доклада. Заявки, подадени след този период, няма да бъдат приети.
Как да заявите връщане на доклад
- Изпратете имейл до нашия екип за поддръжка на support@carvertical.com.
- Моля, включете потвърдения VIN номер, датата на покупка и кратко описание на проблема.
- Нашият екип ще прегледа заявката ви и ще ви уведоми за решението.