Ak si myslíte, že spĺňate podmienky na vrátenie prehľadu na váš účet, tento návod vás prevedie celým procesom – kedy podať žiadosť, ako ju odoslať a čo robiť, ak obdržíte prehľad bez nálezov.

Kedy môžete požiadať o vrátenie?

O vrátenie prehľadu môžete požiadať do 30 dní od jeho použitia, ak:

• Prehľad obsahuje chyby alebo nezrovnalosti.
• Prehľad ste nedostali.
• Iné oprávnené dôvody.

Dôležité: Žiadosti o vrátenie prehľadu nebudú akceptované po uplynutí 30 dní od jeho použitia.

Ako požiadať o vrátenie spotrebovaného prehľadu

Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte náš tím podpory vyplnením kontaktného formulára.

2. Uveďte kód VIN alebo poznávaciu značku vozidla, ktoré ste skontrolovali, dátum kúpy a stručný popis problému.

3. Náš tím vašu žiadosť posúdi a o výsledku vás bude informovať.

Vrátené (nepoužité) prehľady zostanú vo vašom účte aktívne po dobu 6 mesiacov odo dňa ich pridania do vášho účtu.

Prehľady bez nálezov: Automatické vrátenie

Ak váš prehľad neobsahuje žiadne historické údaje, automaticky vám do účtu pridáme nový, doteraz nepoužitý prehľad. V tomto prípade nie je potrebné podávať žiadosť.

Automaticky vrátené prehľady zostanú vo vašom účte aktívne po dobu 6 mesiacov od dátumu ich zakúpenia. Počas tohto obdobia môžete tieto vrátené prehľady využiť na overenie histórie akéhokoľvek iného vozidla.

Ďalšie informácie o prehľade bez nálezov, nájdete tu.