Returpolicy för rapporter
carVertical strävar alltid efter att tillhandahålla den mest kompletta och korrekta informationen om alla fordon. Vi förstår dock att en rapport ibland inte uppfyller dina förväntningar. Returpolicyn för rapporter beskriver villkor för att begära retur av en rapport som redan har använts.
Rapporter utan resultat: Automatisk retur
Om en rapport som du genererat inte innehåller några historiska data (vanligtvis i avsnitten Vägmätare, Skada och Tidslinje) betraktas den som en rapport utan fynd. I sådant fall läggs en oanvänd rapport automatiskt till i ditt konto.
Denna process sker omedelbart och de automatiskt returnerade rapporterna förblir aktiva i ditt konto i 6 månader från inköpsdatumet och kan användas för att kontrollera ett annat fordon.
Begäran om att återlämna rapport
Om rapporten du har genererat inte är en tom rapport (och därför inte returnerades till dig automatiskt) och följande villkor är uppfyllda, kan du fortfarande begära en retur av den:
- Det finns fel eller avvikelser i rapporten
- Du fick ingen rapport
- Annan legitim anledning
För att begäran ska tas emot måste den lämnas in inom 30 dagar efter att rapporten genererades. Begäran som lämnas in efter denna period kommer inte att accepteras.
Så här skickar du in en returbegäran
- Skicka ett e-brev till vårt supportteam på support@carvertical.com.
- Vänligen ange det verifierade VIN-numret, inköpsdatum och en kort beskrivning av problemet.
- Vårt team kommer att granska din begäran och meddela dig om beslutet.