Если есть основания на возврат использованного отчета в учетную запись, это руководство проведет через весь процесс — когда подать заявку, как отправить запрос и что делать, если отчет не содержит результатов.

Когда можно подать заявку на возврат?

Можно запросить возврат в течение 30 дней после использования отчета, если:

• в отчете есть ошибки или неточности;
• отчет не получен;
• имеются другие законные основания.

Важно: запросы на возврат не принимаются по истечении 30 дней с момента использования отчета.

Как запросить возврат использованного отчета?

Чтобы отправить запрос на возврат, нужно выполнить следующие действия:

1. Свяжись с нашей службой поддержки, заполнив Контактную форму.

2. Укажи VIN-код или номерной знак, дату покупки и краткое описание проблемы.

3. Наша команда рассмотрит запрос и сообщит о результате.

Возвращенные (неиспользованные) отчеты будут активны в учетной записи в течение 6 месяцев с даты добавления.

Отчеты без результатов: Автоматический возврат

Если отчет не содержит исторических данных, мы автоматически добавим в учетную запись новый неиспользованный отчет. В этом случае отправлять запрос не нужно.

Автоматически возвращенные отчеты будут активны в учетной записи в течение 6 месяцев с даты покупки. В течение этого срока можно использовать возвращенные отчеты для проверки истории других транспортных средств.

Для получения подробных сведений об отчете без результатов нажми здесь.