Ibland kan det hända att en rapport inte visas direkt efter köpet. Det kan bero på olika orsaker, men oroa dig inte – vi hjälper dig att hitta den! Så här hittar du din rapport och åtgärdar eventuella problem.

När blir rapporten tillgänglig?

Rapporterna är vanligtvis klara inom en minut (eller 40 sekunder, för att vara exakt!). Tjänsten är tillgänglig dygnet runt och rapporterna skapas automatiskt, så att du kan använda dem när som helst.

Var du hittar din rapport

1. Logga in på ditt carVertical-konto

Gå till carVerticals webbplats och klicka på Logga in längst upp till höger. Du kan logga in med din e-postadress eller via Google eller Apple ID.

2. Granska genererade rapporter

När du har loggat in går du till Mina rapporter i ditt carVertical-konto. Där hittar du alla rapporter du har köpt tidigare. Där kan du inte bara se de rapporter som har skapats utan även deras återstående giltighetstid.

Rapporterna finns tillgängliga i 30 dagar från det att de skapades. Klicka här för mer information om rapportens tillgänglighet.

Varför visas inte min rapport?

Om du inte har fått din rapport, se till att:

1. Bekräfta din betalning

Kontrollera att betalningen har gått igenom genom att titta på ditt kontoutdrag. Om transaktionen inte gick igenom, försök att göra betalningen igen.

2. Kontrollera din e-post

Rapporten skickas även till din e-postadress efter köpet. Kolla i mapparna för skräppost, erbjudanden eller annonser – den kan ha hamnat där.

3. Se till att du är inloggad på rätt konto

Om du har flera e-postadresser eller konton, se till att du är inloggad på det konto som du använde vid köpet.