Om du tror att du uppfyller kraven för att få en använd rapport återbetald till ditt konto, kan denna guide vägleda dig genom processen: när du ska ansöka, hur du skickar in din begäran och vad du ska göra om du får en tom rapport.

När kan du ansöka om en retur?

Du kan begära en rapportåterbetalning inom 30 dagar efter att du har använt rapporten om:

• Det finns fel eller avvikelser i rapporten
• Du inte har fått någon rapport
• Andra legitima skäl

Obs! Begäran om rapportåterbetalning accepteras inte efter 30 dagar från det att rapporten användes.

Hur du begär retur av din använda rapport

Följ dessa steg för att begära en retur:

1. Kontakta vårt supportteam genom att fylla i kontaktformuläret.

2. Ange VIN eller registreringsnummer som du kontrollerade, inköpsdatum och en kort förklaring av problemet.

3. Vårt team granskar din begäran och meddelar dig om resultatet.

Återbetalda (oanvända) rapporter förblir aktiva i ditt konto i 6 månader från det datum de läggs till i ditt konto.

Tomma rapporter: Automatiska returer

Om din rapport inte innehåller någon historikdata, lägger vi till en ny oanvänd rapport i ditt konto automatiskt. Du behöver inte skicka in en begäran i dessa fall.

Automatiskt returnerade rapporter förblir aktiva i ditt konto i 6 månader från det datum de köptes. Under denna period kan du använda dessa returnerade rapporter för att kolla upp historiken för vilket annat fordon som helst.

Klicka här för mer information om tomma rapporter.