Normas para la prestación de servicios
Entra en vigor el: 30 de enero de 2026
NORMAS GENERALES
1. Normas generales
1.1. Las presentes normas (en adelante, las Normas) establecen los términos y condiciones y el procedimiento para el uso de la plataforma en línea carVertical.com (en adelante, carVertical.com) y los servicios prestados por carVertical.com.
1.2. carVertical.com está gestionada y administrada por cV Group, UAB, con código de empresa 303134915 y domicilio social en calle Aukstaiciu, 7, Vilna, República de Lituania (en lo sucesivo, carVertical).
1.3. El usuario expresa su acuerdo con las Normas y su obligación de cumplir con las disposiciones descritas en las Normas de cualquier manera y forma al utilizar carVertical.com. Las personas que no estén de acuerdo con al menos una de las disposiciones de las Normas no tienen derecho a utilizar carVertical.com.
2. Definiciones
2.1. Los siguientes términos utilizados en estas Normas tendrán los significados establecidos en esta sección de las Normas.
2.1.1. Informe significa un informe del historial del vehículo que el Usuario puede obtener comprando un Informe o varios Informes como parte de un paquete de Informes. Cada Informe comprado da derecho al Usuario a generar un informe del historial del vehículo.
2.1.2. Usuario comercial se refiere a una persona física o jurídica que utiliza los Servicios con fines comerciales, artesanales o profesionales (no con fines de consumo) o con fines dobles, es decir, con fines de consumo y comerciales. No obstante, teniendo en cuenta todas las circunstancias relacionadas con los Servicios, prevalecen los fines comerciales.
2.1.3. Usuario se refiere a una persona que ha solicitado un Informe o utiliza carVertical.com de cualquier otra forma, incluidos los Usuarios y los Usuarios comerciales.
2.1.4. Cuenta se refiere a la cuenta de un Usuario en carVertical.com que el Usuario crea para utilizar parte de los Servicios.
2.1.5. Servicios se refiere a los servicios prestados al Usuario a cambio de una tarifa, que puede obtener en carVertical.com, incluyendo, entre otros, el pedido de Informes o paquetes de Informes y la provisión de informes del historial de vehículos.
2.1.6. Consumidor significa una persona física que utiliza los Servicios para fines no relacionados con su negocio, comercio, oficio o profesión (para fines de consumo) o para fines dobles, es decir, para fines de consumo y comerciales, pero, teniendo en cuenta todas las circunstancias relacionadas con los Servicios, no prevalecen los fines comerciales.
2.1.7. VIN (número de identificación del vehículo) se refiere a un código único de 17 cifras y letras asignado por el fabricante a cada vehículo que sale de fábrica.
2.1.8. Sitios web de terceros se refiere a sitios web independientes que no están afiliados a carVertical.
3. Cuenta y aceptación de las Normas
3.1. Para utilizar determinadas funciones de carVertical (por ejemplo, ver Informes comprados y no utilizados, ver el historial de compras), el Usuario debe crear una cuenta (Cuenta). La Cuenta se puede crear de las siguientes maneras:
3.1.1. introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida. En este caso, la Cuenta se activa haciendo clic en el enlace del correo electrónico enviado por carVertical a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro;
3.1.2. introduciendo su dirección de correo electrónico al comprar un Informe o un paquete de Informes en carVertical.com para el código VIN especificado por el Usuario. En este caso, la contraseña se crea haciendo clic en el enlace del correo electrónico enviado por carVertical a la dirección de correo electrónico especificada durante la compra;
3.1.3. utilizando cuentas de terceros (por ejemplo, Facebook, Google o Apple) y concediendo a carVertical acceso a los datos necesarios de dichas cuentas.
3.2. El acuerdo entre carVertical y el Usuario se considerará celebrado desde el momento en que el Usuario, al registrarse para obtener una Cuenta o al comprar un Informe o un paquete de Informes sin una Cuenta, indique que ha leído y acepta estas Normas, y confirme el pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, Comprar, Pagar ahora o equivalente).
3.3. Los Usuarios comerciales pueden estar sujetos a condiciones de suscripción comercial adicionales o a un acuerdo escrito separado. En tales casos, las presentes Normas se aplicarán en la medida en que las condiciones comerciales específicas o el acuerdo no dispongan lo contrario.
3.4. El Usuario es responsable de la confidencialidad de los datos de acceso a la Cuenta y de cualquier actividad realizada por terceros en nombre del Usuario debido a la divulgación de dichos datos. El Usuario debe notificar inmediatamente a carVertical cualquier pérdida o uso no autorizado de los datos de acceso por correo electrónico a info@carvertical.com.
3.5. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento enviando una solicitud por escrito por correo electrónico a info@carvertical.com o haciendo clic en Eliminar cuenta.
4. Informes
4.1. Los Usuarios de carVertical.com pueden adquirir informes o paquetes de Informes. Los Informes comprados se consideran sin usar hasta que el Usuario los utiliza para generar un Informe del historial del vehículo introduciendo el número de identificación del vehículo (VIN) en el sitio web carVertical.com. En este caso, el Informe sin usar se convierte automáticamente en un Informe del historial del vehículo generado (usado).
4.2. Los precios de los Informes pueden variar en función de la disponibilidad de datos en un país concreto, la complejidad de su adquisición, las tarifas aplicadas por los proveedores de datos, así como los cambios en el mercado, las fluctuaciones monetarias o las ofertas especiales. El precio cobrado es el que se muestra en el sitio web carVertical.com en el momento del pedido, antes de realizar el pago final.
4.3. Los Informes comprados, pero no utilizados por el Usuario tienen una validez de seis (6) meses a partir de la fecha de compra. Transcurrido este periodo, los Informes no utilizados pierden su validez y se eliminan de la Cuenta del Usuario.
4.4. Tras introducir el número de identificación del vehículo (VIN) en el sitio web carVertical.com, el Usuario puede ver una lista de posibles categorías de datos, que indican qué áreas de información se verificarán al preparar el Informe. Sin embargo, esto no significa que el Informe final contenga información sobre todas estas categorías: si las fuentes de carVertical no disponen de datos para una categoría específica, dicha categoría permanecerá vacía en el Informe final.
4.5. El Informe se genera y está disponible en la Cuenta de Usuario unos minutos después de la confirmación de la compra. El Usuario también recibirá un correo electrónico con un enlace al Informe generado. En el caso de los Usuarios comerciales, los plazos para la presentación de los Informes pueden especificarse en un acuerdo separado.
4.6. El Informe está disponible para el Usuario en un navegador web durante un periodo de tiempo limitado, tal y como se especifica en la cláusula 4.7 de estas Normas, y se puede acceder a él en la Cuenta o a través de un enlace activo. carVertical.com también permite al Usuario guardar el Informe en formato PDF en un soporte duradero en su dispositivo.
4.7. El Informe estará disponible para el Usuario en un navegador web durante un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de carga del Informe en la Cuenta del Usuario. Una vez transcurrido el plazo especificado en esta cláusula de las Normas, el Informe dejará de estar disponible para el Usuario, y este no podrá guardarlo en formato PDF. Para obtener de nuevo los datos sobre un vehículo específico, el Usuario deberá solicitar un nuevo Informe.
5. Informes de carVertical
5.1. La información contenida en los Informes sobre los vehículos se recopila de diversas fuentes independientes, incluidos registros públicos, registros mercantiles y datos de terceros. carVertical no tiene autoridad para modificar, añadir o eliminar dicha información de forma independiente; cualquier cambio solo es posible en colaboración con la fuente de datos original o cuando así lo establezcan expresamente las leyes aplicables.
5.2. carVertical utiliza medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar que la información se recopile y presente de la forma más fiable posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de las fuentes, el momento de presentación de la información y factores técnicos, es posible que la información presentada en el Informe no refleje siempre con exactitud todos los datos sobre el vehículo o su estado actual.
5.3. La información presentada en un Informe refleja el historial del vehículo en la medida en que lo permiten los datos de los que dispone carVertical en el momento de su elaboración. La disponibilidad de los datos puede depender del país de matriculación del vehículo, el fabricante, el modelo u otros factores. En algunos casos, es posible que parte de la información no esté disponible debido a restricciones legales o técnicas. Si el Informe de carVertical adquirido no contiene ningún dato histórico (normalmente visible en las secciones Cuentakilómetros, Daños y Cronología), dicho Informe se considerará un Informe sin resultados. En este caso, los Informes utilizados se devolverán a la cuenta del Usuario.
5.4. Si el Usuario detecta alguna posible inexactitud o discrepancia en la información sobre el historial del vehículo proporcionada en el Informe, puede comunicarlo a carVertical rellenando un formulario de notificación especial: https://www.carvertical.com/es/contacts. Al recibir dicha notificación, carVertical tomará las medidas razonables para verificar la información, incluida la solicitud de información adicional o aclaraciones a la fuente de datos pertinente.
En los casos en que sea necesario para verificar la información, carVertical podrá solicitar al Usuario que proporcione información adicional relacionada con la naturaleza de los datos controvertidos o circunstancias específicas que permitan identificar posibles discrepancias en el Informe.
5.5. Los Informes sirven como herramienta adicional de información y no deben ser la única base para decidir si comprar o rechazar la compra de un vehículo. Es posible que la información contenida en ellos no cubra todas las circunstancias reales relacionadas con el vehículo. La decisión final sobre la compra de un vehículo recae en el Usuario. Esta disposición no limita ni afecta en modo alguno a los derechos obligatorios de los consumidores previstos en la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
5.6. carVertical recomienda, en todos los casos, incluso si el contenido del Informe parece claro y suficiente, que los posibles compradores de vehículos verifiquen la información adicionalmente poniéndose en contacto con las autoridades estatales pertinentes, el propietario del vehículo, un centro de inspección técnica, un centro de servicio autorizado o un tasador de automóviles.
5.7. carVertical no prohíbe y anima a los Usuarios a divulgar, publicar o utilizar de cualquier otra forma el Informe cuando esté relacionado con el deseo del Usuario de evaluar un vehículo o proporcionar su evaluación a terceros para justificar las características y la fiabilidad pertinentes del vehículo. Sin embargo, se prohíbe al Usuario revender el Informe o utilizarlo directamente en actividades comerciales cuando el Informe en sí o parte del mismo sea objeto de una transacción comercial o actividad comercial.
5.8. carVertical permite a los Usuarios comprar el Informe solo si tienen una conexión relevante con el vehículo específico. Antes de vender un Informe, carVertical solicita a los Usuarios que proporcionen información sobre el propósito de la compra del Informe. Los Usuarios no pueden comprar un Informe si no cumplen uno de los criterios (que se pueden seleccionar antes de la compra) para demostrar una conexión relevante con el vehículo. Con el tiempo, carVertical puede actualizar los criterios que debe cumplir un Usuario para comprar un Informe.
6. Obligaciones del usuario
6.1. El Usuario se compromete a:
6.1.1. abstenerse de utilizar dispositivos, programas, algoritmos o metodologías automatizados, o procesos manuales similares o equivalentes, para acceder, adquirir, copiar o supervisar cualquier parte de carVertical.com o cualquier contenido, o reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación de carVertical.com o la presentación de carVertical.com o cualquiera de sus contenidos con el fin de obtener o intentar obtener cualquier material o información que no esté específicamente a disposición del Usuario en carVertical.com;
6.1.2. abstenerse de buscar acceso no autorizado a cualquier parte o función de carVertical.com, o a sistemas o redes conectados a carVertical.com, mediante piratería informática, extracción de contraseñas u otros medios ilegales;
6.1.3. abstenerse de realizar cualquier acción que suponga una carga irrazonable o desproporcionada para la infraestructura de carVertical.com o los sistemas o redes conectados a carVertical.com;
6.1.4. abstenerse de utilizar cualquier dispositivo, software o realizar cualquier otra acción que interfiera o intente interferir con el correcto funcionamiento de carVertical.com o cualquier operación realizada por carVertical.com, o el uso de carVertical.com por parte de cualquier otra persona;
6.1.5. abstenerse de utilizar carVertical.com o cualquier contenido proporcionado en él con fines ilegales o contrarios a estas Normas, o para fomentar cualquier actividad ilegal u otra actividad que viole los derechos de carVertical o de otras personas;
6.1.6. abstenerse de comprar el Informe si el Usuario no cumple alguno de los criterios relacionados con la conexión del Usuario con el vehículo en cuestión, que se seleccionan antes de comprar el Informe, y seleccionar únicamente aquellos criterios que se correspondan con las circunstancias reales relacionadas con el propósito de la compra del Informe y la relación con el vehículo en cuestión;
6.1.7 Abstenerse de utilizar carVertical.com o los Informes con fines comerciales, incluyendo su reventa, distribución u oferta a terceros, a menos que carVertical haya aceptado expresamente hacerlo.
6.1.8. Cumplir con estas Normas y los requisitos de la legislación aplicable al utilizar los servicios de carVertical.com o al pagar por ellos.
7. Adquisición y pago de los Informes
7.1. Los Usuarios pueden adquirir Informes individuales o paquetes de Informes. Los Informes se pueden adquirir en el sitio web carVertical.com o en la aplicación. Adquirir un Informe como parte de un paquete puede resultar más rentable que adquirirlo por separado.
7.2. Los Usuarios pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal o criptomoneda. Los Informes comprados (o parte de un paquete de Informes) se consideran sin usar hasta que el Usuario los utilice para generar un Informe del historial del vehículo.
7.3. Si el pago se realiza en criptomonedas, el Usuario es totalmente responsable del cumplimiento de dicho pago en virtud de las leyes de su jurisdicción. carVertical no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de dicho pago en la medida máxima permitida por la ley.
7.4. carVertical puede realizar campañas de marketing durante las cuales se proporcionan códigos de descuento para Informes o paquetes de Informes. carVertical determina los términos y condiciones para el uso de dichos códigos (incluido el período de validez, el ámbito de aplicación y otras restricciones). Para utilizar el código, es necesario introducirlo en el momento de la compra. Para recibir el descuento, el código debe introducirse durante el proceso de pago, ya que no se puede aplicar una vez finalizada la compra.
7.5. Los precios de los Informes pueden variar dependiendo del país en el que esté matriculado o se utilice el vehículo objeto de la comprobación, ya que la disponibilidad de los datos, la complejidad de su adquisición y las tarifas aplicadas por los proveedores de datos varían entre las distintas jurisdicciones. Los precios también pueden verse afectados por factores económicos y de mercado generales, fluctuaciones monetarias e impuestos locales aplicables.
7.6. A efectos del IVA, los Informes se consideran productos suministrados electrónicamente. Por este motivo, carVertical determina el lugar de compra de conformidad con la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, el Reglamento de aplicación (UE) n.º 1042/2013 del Consejo, de 7 de octubre de 2013, y el artículo 13, apartado 2, punto 15, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de la República de Lituania. El lugar de residencia se determina utilizando medios tecnológicos, de comunicación y otros medios objetivamente disponibles, así como basándose en los datos proporcionados por el Usuario. La responsabilidad de la exactitud de los datos proporcionados recae en el Usuario. Los Usuarios comerciales están sujetos a las normas generales establecidas en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de la República de Lituania.
7.7. El Usuario puede descargar una factura con IVA por los Informes o paquetes de Informes adquiridos desde su Cuenta. La factura estará disponible hasta el décimo día del mes natural siguiente al mes de la compra.
8. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
8.1. Si el Consumidor compra un Informe o un paquete de Informes, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón, notificándolo a carVertical por correo electrónico a info@carvertical.com, excepto en los casos especificados en la cláusula 8.2 de estas Normas.
En la notificación de desistimiento, redactada en el formato y con la redacción que el Consumidor elija, este deberá indicar el número de pedido, la fecha de compra, sus datos de contacto y una solicitud clara de desistimiento de la compra específica.
Una vez recibida dicha notificación, carVertical reembolsará inmediatamente al Consumidor, y en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción, todas las cantidades pagadas por este, de conformidad con las presentes Normas y las disposiciones de la legislación aplicable.
8.2. Compra, uso y derecho de desistimiento de los Informes
Para obtener un Informe del historial del vehículo, el Consumidor debe comprar uno o más Informes. Los Informes se pueden comprar individualmente o en paquete, lo que resulta más rentable que comprar Informes individuales.
Cada Informe comprado se considera sin usar hasta que el Consumidor lo utiliza para generar un Informe del historial del vehículo. Una vez generado el Informe, se considera que el servicio se ha prestado inmediatamente y que el Informe se ha utilizado.
Al comprar un Informe o un paquete de Informes, el Consumidor acepta y confirma que:
(i) el derecho de desistimiento no se aplica a los Informes utilizados, ya que se considera que el servicio se ha prestado íntegramente en el momento de la generación del Informe;
(ii) el derecho de desistimiento se aplica a los Informes no utilizados, adquiridos individualmente o como parte de un paquete, y puede ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra;
(iii) si el Consumidor cancela solo una parte del paquete, el importe del reembolso se calcula proporcionalmente, teniendo en cuenta el número de Informes no utilizados, menos el descuento aplicado y los gastos administrativos razonables que no excedan los límites establecidos por la ley.
9. Protección de datos personales
9.1. Los términos y condiciones que rigen el tratamiento de datos personales por parte de carVertical se describen en la Política de privacidad de carVertical. Los Consumidores deben leerla para saber cómo carVertical recopila, almacena, utiliza y protege sus datos personales.
9.2. Para Usuarios empresariales y personas jurídicas
Si utilizan nuestros servicios como entidad jurídica o con fines comerciales (en lo sucesivo, el Usuario comercial), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales: carVertical y el Usuario comercial actuarán como responsables independientes del tratamiento de datos. Cada parte reconocerá su responsabilidad en el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables en relación con sus actividades de tratamiento de datos.
10. Modificaciones de las Normas, disponibilidad de los Servicios y rescisión del Acuerdo
10.1. carVertical puede actualizar periódicamente estas Normas, incluida la descripción de los Servicios u otras partes de las Normas, por ejemplo, en caso de cambios en la legislación, actualizaciones de soluciones tecnológicas o cambios en la naturaleza de los servicios de carVertical.
Se notificará a los Consumidores cualquier cambio sustancial en las Normas a más tardar cinco (5) días naturales antes de que los cambios entren en vigor. La notificación podrá enviarse por correo electrónico a la dirección especificada en la cuenta del Consumidor o enviarse directamente en la Plataforma, por ejemplo, a través de una notificación claramente visible o una ventana emergente que deberá confirmarse.
Si el Consumidor no está de acuerdo con los cambios propuestos, tiene derecho a rescindir el acuerdo con carVertical antes de la fecha de entrada en vigor eliminando su cuenta en esta dirección: https://www.carvertical.com/es/delete-my-account. Antes de eliminar su cuenta, el Consumidor debe utilizar todos sus Informes no utilizados, ya que dejarán de estar disponibles después de que se elimine la cuenta o los cambios entren en vigor, y no se proporcionará ninguna compensación o reembolso por ellos.
Los cambios en las Normas no se aplican a los Informes o paquetes de Informes que se hayan adquirido antes de la entrada en vigor de los cambios.
Si el Consumidor no presenta ninguna objeción dentro del plazo especificado y continúa utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios, se considerará que está de acuerdo con los mismos.
10.2. Para garantizar la prestación segura, fiable y transparente de los servicios a los Usuarios, carVertical tiene derecho a restringir o cancelar el acceso del Usuario a carVertical.com y (o) a los Servicios si el Usuario incumple los requisitos de las presentes Normas y/o las leyes aplicables. Las infracciones que pueden dar lugar a las medidas mencionadas en esta sección de las Normas incluyen, entre otras, las siguientes acciones: i) falsificación de Informes; ii) reventa de Informes sin el consentimiento previo por escrito de carVertical; iii) intento de adquirir los Servicios utilizando datos de pago obtenidos ilegalmente; iv) uso de medios automatizados para acceder a los Informes o al sitio web carVertical.com; v) otras infracciones materiales de las Normas o de la legislación que afecten a la seguridad, la legalidad o los derechos e intereses de otros Consumidores.
carVertical notificará al Usuario que haya infringido estas Normas y/o los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables sobre la restricción o la cancelación del acceso a la dirección de correo electrónico especificada en la Cuenta del Consumidor. A dicho Usuario se le podrá restringir el uso de carVertical.com y/o los Servicios en el futuro, por ejemplo, al crear una nueva Cuenta.
El Consumidor entiende y acepta que, por las infracciones de las Normas mencionadas anteriormente, podrá ser responsable de las pérdidas, gastos o daños razonables en que incurra carVertical, y se compromete a indemnizar por los daños causados por: i) el incumplimiento de las presentes Normas; ii) el incumplimiento de las leyes aplicables; iii) las decisiones tomadas por el Consumidor basándose en la información proporcionada en el Informe, si ello infringiera las disposiciones de las presentes Normas o las leyes aplicables.
Sin embargo, esta disposición no se aplicará si las acciones del Consumidor fueron legales, razonables y proporcionadas, y no se puede imponer responsabilidad en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
10.3. carVertical tiene derecho a restringir temporalmente el funcionamiento de carVertical.com con el fin de realizar tareas de mantenimiento técnico o funciones técnicas relacionadas, previa notificación a los Consumidores en la dirección de correo electrónico especificada en su Cuenta dentro de un plazo razonable. En caso de necesidad urgente, carVertical.com se reserva el derecho de restringir temporalmente sus actividades sin notificarlo a los Consumidores, siempre que dichas restricciones no afecten negativamente a los derechos de los Consumidores en relación con los Servicios que ya se hayan prestado o se estén prestando.
10.4. carVertical también informa de que las actividades de carVertical.com pueden verse restringidas temporalmente debido a circunstancias de fuerza mayor. En tal caso, carVertical notificará inmediatamente a los Consumidores la existencia de circunstancias de fuerza mayor, pero carVertical no se hará responsable de ninguna interrupción en carVertical.com causada por circunstancias de fuerza mayor.
11. Responsabilidad
11.1. La responsabilidad de carVertical ante el Usuario se determinará de conformidad con la legislación aplicable. carVertical será responsable de los daños causados por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones contractuales, incluidos los casos en que los daños hayan sido causados por negligencia, salvo en los casos en que carVertical demuestre que la obligación no se cumplió o se cumplió indebidamente debido a causas de fuerza mayor u otras circunstancias previstas en la legislación que excluye la responsabilidad civil.
11.2. carVertical es responsable del envío adecuado de los Informes a través de la Plataforma, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en estas Normas. carVertical realiza esfuerzos razonables para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y la disponibilidad de los datos, pero la información contenida en los Informes se recopila de fuentes externas independientes, cuyo contenido carVertical no controla. Por lo tanto, si la información proporcionada en el Informe no se corresponde con la realidad, la responsabilidad de carVertical se evaluará de acuerdo con la legislación aplicable, teniendo en cuenta si dicha información ha violado los derechos de los Usuarios o les ha causado daños.
11.3. carVertical.com solo es responsable de la colocación técnica de la información proporcionada en el Informe en carVertical.com, si el Informe cumple con todos los requisitos de las Normas, y del mantenimiento técnico de la base de datos de carVertical.com. carVertical no se hace responsable, en la medida en que lo permita la ley, de la inexactitud de la información proporcionada en el Informe y su contenido.
11.4. carVertical.com puede contener enlaces a Sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad de los Usuarios de carVertical.com. carVertical no controla dichos enlaces ni los Sitios web de terceros y no se hace responsable del contenido de los Sitios web de terceros, incluida cualquier información o material contenido en dichos sitios web.
12. Derechos de propiedad intelectual
12.1. carVertical.com, el material que contiene, el código, el diseño, el nombre de dominio carVertical.com, todos los derechos de autor, marcas comerciales, bases de datos, nombres y demás propiedad intelectual o de otro tipo relacionada con carVertical.com y/o el material que contiene son propiedad exclusiva de carVertical o son utilizados por carVertical en virtud de una base legal, excepto los objetos de propiedad intelectual (marcas comerciales, logotipos, etc.) relacionados con los socios o proveedores de carVertical, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y otras legislaciones.
12.2. Sin el permiso expreso de carVertical, el Usuario no tendrá derecho a copiar, grabar, reproducir en cualquier forma o por cualquier medio, presentar, publicar, transmitir, vender, procesar, enviar, licenciar, modificar, republicar, editar, difundir, retransmitir o publicar de cualquier otra forma, mostrar o demostrar públicamente, adaptar, distribuir o utilizar los materiales de carVertical.com o su código o cualquier parte del mismo, ni crear obras derivadas basadas en ellos.
13. Legislación aplicable y resolución de disputas
Si el usuario cree que carVertical ha violado sus derechos o intereses legítimos en relación con los Informes o paquetes de Informes adquiridos, deberá primero presentar una queja a carVertical por escrito por correo electrónico a info@carvertical.com, indicando claramente sus reclamaciones y proporcionando las pruebas pertinentes.
carVertical responderá a la queja lo antes posible, pero en un plazo máximo de 30 días. Si el Usuario no está de acuerdo con la respuesta de carVertical o cree que sus derechos siguen siendo vulnerados, tiene derecho a ponerse en contacto con:
La autoridad estatal de protección de los derechos de los consumidores de su país u otras instituciones nacionales de resolución alternativa de litigios.
Si la disputa no puede resolverse de forma amistosa, el Consumidor tiene derecho a remitir el asunto al tribunal competente de conformidad con la legislación aplicable. Si el Consumidor utiliza carVertical como persona física, tiene derecho a acogerse a las leyes obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia y/o a remitir el asunto a los tribunales de ese país.
En el caso de los Usuarios comerciales, todas las disputas se resolverán en un tribunal competente de la República de Lituania, a menos que las partes acuerden lo contrario.
14. Medidas de protección de la información
14.1 El usuario es responsable de la confidencialidad y la protección adecuada de los datos de acceso a su cuenta. Recomendamos utilizar contraseñas únicas, cambiarlas con regularidad y tomar las medidas de seguridad habituales, especialmente al iniciar sesión desde dispositivos compartidos o de acceso público. El Usuario es responsable de cualquier acción realizada con sus datos de acceso si no ha garantizado su seguridad adecuada.
14.2 carVertical gestiona la seguridad de su información de acuerdo con la norma internacional ISO/IEC 27001, aplicando un proceso sistemático de gestión de la seguridad de la información basado en el riesgo. Además, carVertical cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y toma medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
Aunque carVertical se esfuerza por minimizar los riesgos y proteger los datos de los Usuarios, no existe ninguna solución en línea que pueda garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, el cumplimiento de la norma ISO 27001 y del RGPD por parte de carVertical garantiza un alto nivel de protección de datos mediante la mejora continua de las prácticas y procedimientos de seguridad.
15. Disposiciones finales
15.1. Las presentes Normas constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y carVertical y sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, promesas, declaraciones y entendimientos anteriores, tanto escritos como verbales, entre el Usuario y carVertical en relación con el objeto de las presentes Normas. carVertical tiene derecho a celebrar un acuerdo escrito independiente con el Usuario. Dicho acuerdo estará sujeto a los términos y condiciones de las Normas, salvo que se indique expresamente lo contrario en dicho acuerdo.
15.2. Si alguna parte de estas Normas se considera inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida según la ley aplicable, la invalidez, ilegalidad o imposibilidad de aplicación de dichos términos no invalidará, hará ilegales o inaplicables los términos restantes de las Normas, que seguirán siendo válidas y aplicables en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
15.3. carVertical tiene derecho a transferir la totalidad o parte de sus derechos y/u obligaciones en virtud de las presentes Normas a un tercero. carVertical notificará al Usuario dicha transferencia de derechos y/u obligaciones por correo electrónico a la dirección especificada en la cuenta del Usuario o directamente en la Plataforma (por ejemplo, mediante una notificación claramente visible o una ventana emergente).
Si el Usuario no está de acuerdo con la transferencia de derechos y/u obligaciones, tiene derecho a rescindir el acuerdo con carVertical en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación, eliminando su cuenta en esta dirección: https://www.carvertical.com/es/delete-my-account. Antes de eliminar su cuenta, el Usuario debe utilizar todos sus Informes no utilizados, ya que dejarán de estar disponibles después de que se elimine la cuenta o la transferencia surta efecto, y no se proporcionará ninguna compensación o reembolso por ellos.
15.4. Si el Usuario o carVertical no ejercen alguno de los derechos especificados en estas Normas, ello no se considerará una renuncia a dicho derecho.