Помощ и подкрепа

Още не можете да намерите отговора? Свържете се с нас

Преди покупката

  • Номерът на шаси е съкращението на Идентификационен Номер на Превозното Средство - уникална комбинация от 17 знака, които производителите на автомобили определят за всяко отделно превозно средство. Можете да намерите номера на шаси върху различни части на превозното средство или в документите за регистрация.

  • Обикновено само няколко минути. Услугата е достъпна 24/7 и справките се генерират автоматично. Така че в повечето случаи нещата опират само до обработката на плащанията - колкото по-бързо Вашите пари достигнат до нашата сметка, толкова по-бързо ще издадем справката.

  • Ще Ви предоставим информация, необходима за определяне на реалното състояние на превозното средство: пробег, записи за повреди, държави на предишни регистрации, записи от бази данни за откраднати превозни средства и много други. Точният списък с информация зависи от наличността.

  • С кредитни карти, PayPal или дори с токени на cV от Вашия портфейл с криптовалута - приемаме всички тези начини.

  • Както подсказва името, carVertical е пионерът на разширените справки™ - набори от информация, обогатени с данни, идващи директно от свързани автомобили. Това означава по-голяма точност и по-актуална информация за Вас. Нещо повече, carVertical е блокчейн компания, която прави невъзможно манипулирането на данните.

  • За съжаление, не. Ние Ви даваме съвети за идентифициране на проблема, но в съда справката може да бъде полезна само до известна степен. Нашият съвет: поръчайте разширена справка™ на carVertical, преди да подпишете договора за покупка на автомобил. Спестете време и пари.

  • Ние използваме различни източници, включително сервизи, държавни регистри, застрахователни компании, паркове от свързани превозни средства и много други.

  • Моля, не се колебайте да изпратите запитване на Свържете се с нас

Докато поръчвате

  • Започнете с въвеждане на номера на шаси и натиснете бутона „Проверете колата сега”. Ние ще Ви помолим да създадете личен профил в carVertical, тъй като това е мястото, където ще бъде съхранявана Вашата справка. След като направите това, ще получите списък с пакетни опции - моля изберете този, който най-добре отговаря на нуждите Ви. След това ще можете да продължите към стъпката за плащане. Няма нищо сложно.

  • Моля, проверете отново номера на шаси. Често срещан проблем е смесването на „5“ с „S“ или „4“ с „A“. Номерът на шаси трябва да се състои от 17 знака - уверете се, че не сте пропуснали нито един от тях. Не се притеснявайте за големите и малки букви, тъй като всъщност няма разлика.

  • Ние можем да Ви предоставим персонализирано пакетно предложение. Моля, не се колебайте да изпратите запитване на Свържете се с нас

След покупката

  • Разбира се. Но преди това, моля, проверете отново входящата си поща и личния си профил в carVertical. Ако справката наистина липсва, разгледайте извлечението от банковата си сметка. Начислена ли е съответната сума? Ако не е, трябва да опитате отново да извършите плащането. Ако е начислена, моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас.

  • Това всъщност означава, че не сме намерили никакви записи за повреди, свързани с номера на шаси, който сте предоставили. Нашата обширна база данни включва повече от 70 милиона записи за повреди от множество европейски страни, но Вашата кола не е включена в списъка. Фактът увеличава възможността този автомобил да е наистина без произшествия.

  • Моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Не забравяйте да споменете важни подробности: номер на шаси, причини за връщането и имейл адреса, свързан с Вашия профил в carVertical. Ще се свържем с Вас в рамките на 2 работни дена.

  • Не се тревожете. Ще имате достъп до справките си, като влезете в личния си профил. Използвайте първоначалния (грешния) имейл, за да влезете в системата.

    Въпреки това Ви препоръчваме да създадете нов профил за бъдещи покупки. Само за да сте сигурни, че получавате справки както по електронната поща, така и в личния си профил в carVertical.

  • Справката ще бъде налична в рамките на 60 дни след покупката. Ако смятате, че може да имате нужда от нея след този период, можете да я разпечатате или да я запазите като файл.

  • Кредитите са валидни в рамките на 1 година след покупката. Просто влезте в личния си профил в carVertical и поискайте оставащите справки.

  • Моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Не забравяйте да посочите името на компанията, адреса, регистрационния номер, кода на платеца на ДДС (ако е приложимо) и проверения номер на шаси.

    Моля, имайте предвид, че издаваме фактури не по-късно от 5-ия ден на предстоящия месец.

Профил

  • Не се тревожете. Просто използвайте функцията за нулиране на паролата на екрана за вход.

  • Като член на общността на carVertical Вие получавате достъп до повече продукти и услуги, както и до ексклузивни оферти. Така че всъщност е по-добре да бъдете част от движението за по-прозрачен автомобилен пазар.

    Но ако искате да ни напуснете, моля, напишете ни един ред на Свържете се с нас. Поставете „Изтриване на моя профил“ като тема на имейла.

  • Моля, кликнете върху връзката „Отписване“ в долната част на всеки бюлетин на carVertical. Или се свържете с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Ще Ви помогнем с проблема.