Помощ и подкрепа

Още не можете да намерите отговора?

Преди покупката

  • Номерът на шаси е съкращението на Идентификационен Номер на Превозното Средство - уникална комбинация от 17 знака, които производителите на автомобили определят за всяко отделно превозно средство. Можете да намерите номера на шаси върху различни части на превозното средство или в документите за регистрация.

  • Обикновено само няколко минути. Услугата е достъпна 24/7 и справките се генерират автоматично. Така че в повечето случаи нещата опират само до обработката на плащанията - колкото по-бързо Вашите пари достигнат до нашата сметка, толкова по-бързо ще издадем справката.

  • Ще Ви предоставим информация, необходима за определяне на реалното състояние на превозното средство: пробег, записи за повреди, държави на предишни регистрации, записи от бази данни за откраднати превозни средства и много други. Точният списък с информация зависи от наличността.

  • Кредитни карти и Paypal са приети методи на плащане.

  • Както подсказва името, carVertical е пионерът на разширените справки™ - набори от информация, обогатени с данни, идващи директно от свързани автомобили. Това означава по-голяма точност и по-актуална информация за Вас.

  • За съжаление, не. Ние Ви даваме съвети за идентифициране на проблема, но в съда справката може да бъде полезна само до известна степен. Нашият съвет: поръчайте разширена справка™ на carVertical, преди да подпишете договора за покупка на автомобил. Спестете време и пари.

  • Ние използваме различни източници, включително сервизи, държавни регистри, застрахователни компании, паркове от свързани превозни средства и много други.

  • Моля, не се колебайте да изпратите запитване на Свържете се с нас

Докато поръчвате

  • Започнете с въвеждане на номера на шаси и натиснете бутона „Проверете колата сега”. Ние ще Ви помолим да създадете личен профил в carVertical, тъй като това е мястото, където ще бъде съхранявана Вашата справка. След като направите това, ще получите списък с пакетни опции - моля изберете този, който най-добре отговаря на нуждите Ви. След това ще можете да продължите към стъпката за плащане. Няма нищо сложно.

  • Моля, проверете отново номера на шаси. Често срещан проблем е смесването на „5“ с „S“ или „4“ с „A“. Номерът на шаси трябва да се състои от 17 знака - уверете се, че не сте пропуснали нито един от тях. Не се притеснявайте за големите и малки букви, тъй като всъщност няма разлика.

  • Ние можем да Ви предоставим персонализирано пакетно предложение. Моля, не се колебайте да изпратите запитване на Свържете се с нас

След покупката

  • Разбира се. Но преди това, моля, проверете отново входящата си поща и личния си профил в carVertical. Ако справката наистина липсва, разгледайте извлечението от банковата си сметка. Начислена ли е съответната сума? Ако не е, трябва да опитате отново да извършите плащането. Ако е начислена, моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас.

  • Това всъщност означава, че не сме намерили никакви записи за повреди, свързани с номера на шаси, който сте предоставили. Нашата обширна база данни включва повече от 70 милиона записи за повреди от множество европейски страни, но Вашата кола не е включена в списъка. Фактът увеличава възможността този автомобил да е наистина без произшествия.

  • Моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Не забравяйте да споменете важни подробности: номер на шаси, причини за връщането и имейл адреса, свързан с Вашия профил в carVertical. Ще се свържем с Вас в рамките на 2 работни дена.

  • Не се тревожете. Ще имате достъп до справките си, като влезете в личния си профил. Използвайте първоначалния (грешния) имейл, за да влезете в системата.

    Въпреки това Ви препоръчваме да създадете нов профил за бъдещи покупки. Само за да сте сигурни, че получавате справки както по електронната поща, така и в личния си профил в carVertical.

  • Справката ще бъде налична в рамките на 30 дни след покупката. Ако смятате, че може да имате нужда от нея след този период, можете да я разпечатате или да я запазите като файл.

  • Кредитите са валидни в рамките на 1 година след покупката. Просто влезте в личния си профил в carVertical и поискайте оставащите справки.

  • Моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Не забравяйте да посочите името на компанията, адреса, регистрационния номер, кода на платеца на ДДС (ако е приложимо) и проверения номер на шаси.

    Моля, имайте предвид, че издаваме фактури не по-късно от 5-ия ден на предстоящия месец.

Профил

  • Не се тревожете. Просто използвайте функцията за нулиране на паролата на екрана за вход.

  • Като член на общността на carVertical Вие получавате достъп до повече продукти и услуги, както и до ексклузивни оферти. Така че всъщност е по-добре да бъдете част от движението за по-прозрачен автомобилен пазар.

    Но ако искате да ни напуснете, моля, напишете ни един ред на Свържете се с нас. Поставете „Изтриване на моя профил“ като тема на имейла.

  • Моля, кликнете върху връзката „Отписване“ в долната част на всеки бюлетин на carVertical. Или се свържете с нас, като изпратите имейл на Свържете се с нас. Ще Ви помогнем с проблема.

За бизнеса

  • След като сте закупили повече от един доклад, всички останали доклади се появяват в сметката ви като кредит. Имате възможност да използвате тези кредити колкото често пожелаете за да генерирате допълнителни доклади за други превозни средства. Всички кредити ще бъдат валидни 12 месеца и така няма защо да бързате да ги използвате.

  • След като изберете желания пакет и въведете информацията на вашата кредитна карта, ще бъдете помолени да потвърдите покупката си. Моментално след потвърждението ще бъдете пренасочени към страницата, на която с един клик ще получите достъп до фактура за докладите, които сте поръчали.

  • По подразбиране ще имате възможност да преглеждате доклади в уеб браузъра си. Чрез едно натискане на бутона ще можете също да изтегляте докладите си като PDF файлове. По този начин ще можете не просто да споделяте линк към докладите си, но също и да ги споделяте като PDF документи.