Niekedy sa môže stať, že sa prehľad nezobrazí ihneď po nákupe. Môže to mať rôzne príčiny, ale nebojte sa – pomôžeme vám ho nájsť! Tu nájdete návod, ako nájsť svoj prehľad a odstrániť prípadné problémy.

Kedy bude prehľad k dispozícii?

Prehľady sú zvyčajne pripravené do jednej minúty (aby sme boli presní, za približne 40 sekúnd!). Služba je k dispozícii nepretržite (24/7) a prehľady sa generujú automaticky, takže ich môžete využiť kedykoľvek.

Kde nájdete svoj prehľad

1. Prihláste sa do svojho účtu carVertical

Prejdite na webovú stránku carVertical a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa v pravom hornom rohu. Môžete sa prihlásiť pomocou svojho e-mailu alebo sa prihlásiť cez Google alebo Apple ID.

2. Pozrite si svoje vygenerované prehľady

Po prihlásení prejdite v účte carVertical do sekcie Moje prehľady, kde nájdete všetky svoje predtým zakúpené prehľady. Tam si môžete skontrolovať nielen vygenerované prehľady, ale aj ich zostávajúcu platnosť.

Prehľady zostávajú k dispozícii 30 dní od ich vygenerovania. Ďalšie informácie o dostupnosti prehľadovnájdete tu.

Prečo nie je môj prehľad stále dostupný?

Ak ste prehľad ešte neobdržali, uistite sa, že:

1. Overte svoju platbu

Skontrolujte si výpis z bankového účtu, či bola vaša platba úspešná. Ak transakcia neprebehla úspešne, skúste platbu zopakovať.

2. Skontrolujte si ešte raz svoj e-mail

Prehľad vám bude po zakúpení zaslaný aj na e-mail. Pozrite sa do priečinkov so spamom, propagačnými e-mailmi alebo reklamami – možno sa tam e-mail dostal cez filter.

3. Uistite sa, že ste prihlásení na správnom účte

Ak máte viac e-mailových adries alebo účtov, uistite sa, že ste prihlásení do účtu, ktorý ste použili pri nákupe.