Politica de returnare a rapoartelor
carVertical se străduiește întotdeauna să ofere cele mai complete și exacte informații despre orice vehicul. Cu toate acestea, înțelegem că, uneori, un raport poate să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră. Această Politică de returnare a rapoartelor prezintă condițiile în care puteți solicita returnarea unui raport pe care l-ați utilizat deja.
Rapoarte fără rezultate: returnare automată
Dacă raportul generat nu conține înregistrări istorice (de obicei în coloanele „Kilometraj”, „Încălcări” și „Cronologie”), acesta este considerat un „raport fără înregistrări”. În acest caz, raportul neutilizat va fi încărcat automat în contul dvs.
Acest proces are loc instantaneu, iar rapoartele returnate automat rămân active în contul dvs. timp de 6 luni de la data achiziției și pot fi utilizate pentru a verifica un alt vehicul.
Cerere de returnare a raportului
Dacă raportul generat nu este un raport fără înregistrări (și, prin urmare, nu v-a fost returnat automat) și dacă sunt îndeplinite condițiile enumerate mai jos, puteți solicita în continuare returnarea acestuia:
- Există erori sau discrepanțe în raport
- Nu ați primit un raport
- Alte circumstanțe legitime
Pentru ca cererea să fie acceptată, aceasta trebuie depusă în termen de 30 de zile de la generarea raportului. Cererile depuse după această perioadă nu vor fi acceptate.
Cum să trimiteți o cerere de returnare
- Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență la support@carvertical.com.
- Vă rugăm să includeți numărul VIN verificat, data achiziției și o scurtă descriere a problemei.
- Echipa noastră va analiza cererea dvs. și vă va informa cu privire la decizia luată.