Πολιτική επιστροφής αναφορών
Η car Vertical επιδιώκει πάντα να παρέχει τις πιο πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το όχημα. Ωστόσο, κατανοούμε ότι καμιά φορά η αναφορά μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Στην παρούσα Πολιτική επιστροφής αναφορών καθορίζονται οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή ήδη χρησιμοποιημένης αναφοράς.
Αναφορές χωρίς αποτελέσματα: αυτόματη επιστροφή
Εάν η αναφορά που δημιουργήσατε δεν περιέχει ιστορικά δεδομένα (συνήθως στις ενότητες «Χιλιομετρητής», «Ζημιές» και «Χρονογραμμή»), θεωρείται «αναφορά χωρίς καταχωρήσεις». Σε αυτήν την περίπτωση, μία αχρησιμοποίητη αναφορά θα προστεθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας.
Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται άμεσα και οι αυτόματα επιστρεφόμενες αναφορές παραμένουν ενεργές στον λογαριασμό σας για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο άλλου οχήματος.
Αίτημα επιστροφής αναφοράς
Εάν η δημιουργημένη αναφορά σας δεν αποτελεί αναφορά χωρίς καταχωρήσεις (και επομένως δεν σας επιστράφηκε αυτόματα) και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις, μπορείτε ακόμη να ζητήσετε την επιστροφή της:
- Υπάρχουν σφάλματα ή αποκλίσεις στην αναφορά
- Δεν έχετε λάβει μια αναφορά
- Άλλες νόμιμες περιστάσεις
Για να γίνει δεκτό το αίτημα, πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από τη δημιουργία της αναφοράς. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά το πέρας της προθεσμίας αυτής δεν θα γίνονται δεκτά.
Πώς να υποβάλετε αίτημα επιστροφής αναφοράς
- Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@carvertical.com.
- Αναφέρετε τον ελεγμένο αριθμό πλαισίου (VIN), την ημερομηνία αγοράς και δώστε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για την απόφασή της.