Εάν πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για να επιστραφεί μια αναφορά που ξοδέψατε στον λογαριασμό σας, αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – πότε να υποβάλετε αίτηση, πώς να υποβάλετε το αίτημά σας και τι να κάνετε αν λάβετε αναφορά χωρίς ευρήματα.

Πότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή αναφοράς εντός 30 ημερών από τη χρήση της αναφοράς εάν:

• Υπάρχουν σφάλματα ή διαφορές στην αναφορά
• Δεν έχετε λάβει μια αναφορά
• Άλλοι νόμιμοι λόγοι

Σημαντικό: Οι αιτήσεις επιστροφής αναφορών δε θα γίνονται αποδεκτές μετά από 30 ημέρες από τη στιγμή που χρησιμοποιήθηκε η αναφορά.

Πώς μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή για την αναφορά που έχετε ξοδέψει

Για να ζητήσετε επιστροφή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας συμπληρώνοντας την Φόρμα Επικοινωνίας.

2. Παρέχετε τον αριθμό VIN που ελέγξατε, την ημερομηνία αγοράς και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος.

3. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.

Οι (μη χρησιμοποιημένες) αναφορές που επιστράφηκαν θα παραμείνουν ενεργές στον λογαριασμό σας για 6 μήνες από την ημερομηνία που προστέθηκαν στον λογαριασμό σας.

Αναφορές χωρίς ευρήματα: Αυτόματες επιστροφές

Εάν η αναφορά σας δεν περιέχει ιστορικά δεδομένα, θα προσθέσουμε αυτόματα μια νέα διαθέσιμη αναφορά στον λογαριασμό σας. Δε χρειάζεται να υποβάλετε αίτημα σε αυτήν την περίπτωση.

Οι αναφορές που επιστράφηκαν αυτόματα θα παραμείνουν ενεργές στον λογαριασμό σας για 6 μήνες από την ημερομηνία που αγοράστηκαν. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αναφορές που επιστράφηκαν για να ελέγξετε το ιστορικό οποιουδήποτε άλλου οχήματος.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αναφορές χωρίς ευρήματα, κάντε κλικ εδώ.