Ataskaitos grąžinimo politika
„carVertical“ visada siekia pateikti išsamiausią ir tiksliausią informaciją apie bet kurią transporto priemonę. Tačiau suprantame, kad kartais ataskaita gali neatitikti jūsų lūkesčių. Šioje Ataskaitos grąžinimo politikoje apibrėžtos sąlygos, pagal kurias galite prašyti grąžinti jau panaudotą ataskaitą.
Ataskaitos be rezultatų: automatinis grąžinimas
Jei jūsų sugeneruotoje ataskaitoje nėra istorinių įrašų (paprastai skiltyse „Odometras“, „Pažeidimai“ ir „Laiko juosta“), ji laikoma „ataskaita be įrašų“. Tokiu atveju nepanaudota ataskaita bus automatiškai įkelta į jūsų paskyrą.
Šis procesas vyksta akimirksniu, o automatiškai grąžintos ataskaitos jūsų paskyroje lieka aktyvios 6 mėnesius nuo pirkimo datos ir gali būti naudojamos kitai transporto priemonei patikrinti.
Prašymas grąžinti ataskaitą
Jei jūsų sugeneruota ataskaita nėra ataskaita be įrašų (ir todėl nebuvo jums grąžinta automatiškai) ir jeigu tenkinamos toliau išvardytos sąlygos, vis tiek galite prašyti ją grąžinti:
- Ataskaitoje esama klaidų arba neatitikimų
- Negavote ataskaitos
- Esant kitoms pateisinamoms aplinkybėms
Kad prašymas būtų priimtas, jis turi būti pateiktas per 30 dienų nuo ataskaitos sugeneravimo. Po šio laikotarpio pateikti prašymai nebus priimami.
Kaip pateikti prašymą grąžinti ataskaitą
- Siųskite el. laišką mūsų pagalbos komandai adresu support@carvertical.com.
- Nurodykite patikrintą VIN numerį, pirkimo datą ir trumpai aprašykite problemą.
- Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir praneš jums apie priimtą sprendimą.