Понякога е възможно докладът да не се появи веднага след покупката. Това може да се дължи на различни причини, но не се притеснявай – ще ти помогнем да го намериш! Ето как да намериш доклада и да отстраниш евентуални проблеми.

Кога ще бъде наличен докладът?

Обикновено докладите са готови за една минута (или по-точно за 40 секунди). Услугата работи денонощно, а докладите се генерират автоматично, така че можеш да ги използваш по всяко време.

Къде да намериш доклада си

1. Влез в акаунта си в carVertical

Отиди на уебсайта на carVertical и кликни върху Вход в горния десен ъгъл. Можеш да влезеш в акаунта с имейл адреса си или да се регистрираш чрез Google или Apple ID.

2. Прегледай генерираните от теб доклади

След като влезеш, отиди в раздел Моите доклади в акаунта си в carVertical, където ще намериш всички доклади, закупени досега. Там можеш да провериш не само генерираните си доклади, но и оставащия им срок на валидност.

Докладите остават достъпни в продължение на 30 дни от датата на генерирането им. За повече информация относно наличността на докладите кликни тук.

Защо не се показва докладът ми?

Ако докладът ти все още го няма, моля, провери следните неща:

1. Провери плащането

Провери банковото си извлечение, за да се увериш, че плащането е било успешно. Ако трансакцията не е била успешна, опитай да извършиш плащането отново.

2. Провери пощата си още веднъж

След закупуване докладът ще бъде изпратен и на твоя имейл. Провери папките „Спам“, „Промоции“ или „Реклами“ – може би съобщението е било филтрирано там.

3. Провери дали си в правилния акаунт

Ако имаш повече от един имейл адрес или акаунт, увери се, че си в същия акаунт, който е използван за покупката.