carVertical
carVertical

Pomoc a podpora

Stále nemôžete nájsť odpoveď? Kontaktujte nás: pomoc@carvertical.com

Pred zakúpením

Pri objednávaní

Po zakúpení

  • Prehľad som nedostal. Môžete mi pomôcť?

    Samozrejme. Ale predtým, prosím, skontrolujte svoju e-mailovú schránku a osobný účet carVertical. Ak prehľad skutočne chýba, pokračujte a overte si výpis z Vášho bankového účtu. Bola zaúčtovaná príslušná suma? Ak nie, mali by ste sa znova pokúsiť vykonať platbu. Ak áno, skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com.

  • V prehľade nie sú žiadne záznamy o nehodách. Nemali ste možnosť skontrolovať auto? Alebo je bez nehôd?

    V skutočnosti to znamená, že sme nenašli žiadne záznamy o poškodení súvisiace s VIN číslom, ktoré ste poskytli. Naša rozsiahla databáza obsahuje viac než 70 miliónov záznamov o škode z viacerých európskych krajín, ale Vaše auto medzi nimi nie je uvedené. Táto skutočnosť zvyšuje pravdepodobnosť, že toto vozidlo je naozaj bez nehôd.

  • Ako môžem požiadať o vrátenie platby?

    Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com. Nezabudnite uviesť dôležité detaily: VIN, dôvody pre vrátenie platby a e-mailovú adresu priradenú k Vášmu účtu carVertical. Ozveme sa Vám do 2 pracovných dní.

  • Poskytol som vám zlú e-mailovú adresu. Čo teraz?

    Žiaden strach. Budete mať prístup k Vašim prehľadom keď sa prihlásite do Vášho osobného účtu carVertical. Na prihlásenie použite pôvodný (nesprávny) e-mail.

    Napriek tomu Vám odporúčame vytvoriť si pre budúce nákupy nový účet . Len aby sme si boli istí, že budú prehľady dostupné aj na e-maile, aj na Vašom osobnom účte carVertical.

  • Ako dlho bude prehľad k dispozícii na mojom účte?

    Prehľad bude dostupný 60 dní po zakúpení. Ak si myslíte, že ho budete potrebovať neskôr, neváhajte a vytlačte si ho alebo si ho uložte ako súbor.

  • A čo zostávajúce kredity - aká je ich platnosť?

    Kredity sú platné 1 rok po zakúpení. Jednoducho sa prihláste do Vášho osobného účtu carVertical a vyplaťte si zostávajúce prehľady.

  • Potrebujem faktúru.

    Skontaktujte sa s nami prostredníctvom e-mailu pomoc@carvertical.com. Nezabudnite uviesť názov spoločnosti, adresu, IČO, DIČ (ak existuje) a kontrolované VIN číslo.
    Upozorňujeme, že vystavujeme faktúry najneskôr do 5. dňa nasledujúceho mesiaca.

Účet