carVertical
carVertical

Помощь и поддержка

Все еще не можете найти ответ? Пишите нам на адрес support@carvertical.com

Перед покупкой

  • Что такое VIN?

    VIN — это аббревиатура для обозначения идентификационного номера транспортного средства (Vehicle Identification Number), уникальный набор из 17 символов, закрепляемый производителями автомобилей за каждым отдельным транспортным средством. VIN можно найти на различных частях транспортного средства или в регистрационных документах.

  • Сколько времени потребуется, чтобы получить расширенный отчет с сетевыми возможностями carVertical™?

    Обычно это занимает несколько минут. Отчеты генерируются автоматически, поэтому данная услуга доступна круглосуточно и без выходных. В большинстве случаев это зависит от скорости обработки платежа — чем раньше Ваши деньги попадут на наш счет, тем быстрее Вы получите запрошенную информацию.

  • Какая информация содержится в расширенном отчете carVertical™?

    Мы предоставим Вам информацию, необходимую для определения фактического состояния транспортного средства: пробег, записи о повреждениях, страны предыдущей регистрации, выписки из баз данных украденных транспортных средств и многое другое. Точный список информации зависит от доступности данных.

  • Как оплатить отчет?

    Вы можете оплатить отчет кредитной картой, через PayPal или даже криптомонетами cV из Вашего крипто-кошелька — подойдет любой из перечисленных вариантов.

  • Чем расширенный отчет carVertical™ отличается от других похожих услуг?

    Как видно из названия, carVertical является новатором в сфере расширенных отчетов™ — передовых наборов информации, которые также включают данные, поступающие непосредственно из автомобилей с сетевыми возможностями. Это означает, что мы предоставляем более точную и актуальную информацию. Кроме того, carVertical — это блокчейновая компания, что делает манипулирование данными невозможным.

  • Могу ли я использовать расширенный отчет carVertical™ в качестве допустимого доказательства в суде?

    К сожалению, нет. Мы всего лишь даем подсказки, помогающие обнаружить проблему. В суде такой отчет действительно может быть полезен, но лишь в определенной степени. Мы рекомендуем заказать расширенный отчет carVertical™ перед подписанием договора купли-продажи автомобиля, сэкономив таким образом время и деньги.

  • Откуда берутся данные?

    Мы используем различные источники, включая ремонтные мастерские, государственные реестры, страховые компании, автопарки с сетевыми возможностями и многое другое.

  • У меня есть конкретный вопрос о Ваших услугах. К кому мне следует обращаться?

    Отправьте соответствующий запрос на адрес электронной почты support@carvertical.com.

При заказе

После покупки

  • Я не получил отчета. Вы можете мне помочь?

    Разумеется. Однако мы рекомендуем сначала перепроверить Ваш почтовый ящик и личный аккаунт CarVertical. Если отчета действительно нет, проверьте свою банковскую выписку. Убедитесь, что Вы действительно уплатили соответствующую сумму. Если нет, попробуйте повторить платеж. Если да, свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты support@carvertical.com.

  • В отчете отсутствуют данные об авариях. Вы не смогли проверить автомобиль, или автомобиль просто не попадал в аварии?

    Отсутствие этих данных означает, что мы не нашли никаких записей о повреждениях, связанных с предоставленным Вами номером VIN. Наша обширная база данных содержит более 70 миллионов записей о повреждениях и автомобильных авариях во многих европейских странах, но Ваш автомобиль в ней не числится. Этот факт увеличивает вероятность того, что Ваш автомобиль не имел повреждений и не попадал в аварии.

  • Как я могу подать заявку на возмещение?

    Свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты support@carvertical.com. Не забудьте указать такие важные детали, как VIN, причины возмещения и адрес электронной почты, привязанный к Вашему аккаунту carVertical. Мы свяжемся с вами в течение 2 (двух) рабочих дней.

  • Я указал(-а) неверный адрес электронной почты. Что делать?

    Не беспокойтесь. Вы сможете получить доступ к своим отчетам, войдя в свой персональный аккаунт carVertical. Просто используйте для входа в систему изначально указанный Вами (неверный) адрес электронной почты.

    Тем не менее, для будущих покупок мы рекомендуем создать новый аккаунт. Просто убедитесь, что отчеты поступают как на Ваш адрес электронной почты, так и на Ваш личный аккаунт carVertical.

  • Как долго отчет будет доступен на моем аккаунте?

    Отчет будет доступен в течение 60 (шестидесяти) дней после его покупки. Если Вы считаете, что отчет может понадобиться Вам позже, распечатайте его или сохраните в виде файла.

  • А как насчет оставшихся кредитов? Каков срок их действия?

    Кредиты действуют в течение 1 (одного) года после покупки. Просто войдите в свой персональный аккаунт carVertical и выкупите оставшиеся отчеты.

  • Мне нужен счет-фактура.

    Свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты support@carvertical.com. Не забудьте указать название предприятия, адрес, регистрационный номер, код плательщика НДС (при наличии) и проверенный VIN.

    Также примите к сведению, что счета-фактуры выставляются не позднее 5-го числа следующего месяца.

Аккаунт

  • Я забыл(-а) пароль.

    Не беспокойтесь. Просто воспользуйтесь функцией восстановления пароля в окне входа в систему.

  • Я хочу удалить свой аккаунт.

    Являясь членом сообщества carVertical и частью движения за более прозрачный автомобильный рынок, Вы получаете доступ к самым передовым продуктам и услугам, а также пользуетесь эксклюзивными предложениями. Таким образом, Ваш аккаунт фактически окупается с избытком.

    Однако если Вы все же желаете его удалить, отправьте сообщение на адрес электронной почты support@carvertical.com. В качестве темы сообщения укажите «Удалить мой аккаунт».

  • Как отказаться от подписки на информационный бюллетень carVertical?

    Нажмите на ссылку «Отказаться от подписки», размещенную в нижней части информационного бюллетеня carVertical, или свяжитесь с нами, отправив письмо на адрес электронной почты support@carvertical.com, и мы Вам поможем.