carVertical
carVertical

Ajutor și asistență

Încă nu ați găsit răspunsul? Contactați-ne: buna@carvertical.com

Înainte de a cumpăra

În timp ce comandați

După cumpărare

  • Nu am primit raportul. Mă puteți ajuta?

    Desigur. Dar înainte de toate, verificați din nou căsuța e-mail și contul dvs. personal carVertical. Dacă raportul lipsește cu adevărat, verificați extrasul bancar. S-a debitat suma corespunzătoare? Dacă nu, trebuie să încercați să efectuați plata din nou. Dacă da, contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com.

  • Nu există înregistrări de accidente în raport. Nu ați putut verifica vehiculul? Sau nu a fost implicată în niciun accident?

    De fapt înseamnă că nu am găsit nicio înregistrare de daună asociată seriei de șasiu furnizate. Baza noastră de date extensivă include peste 70 de milioane de înregistrări de daune din mai multe țări europene, dar vehiculul dvs. nu se află printre acestea. Acest fapt crește posibilitatea faptului că acest vehicul nu a fost cu adevărat implicat în vreun accident.

  • Cum aplic pentru o rambursare?

    Contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Nu uitați să menționați detalii importante: VIN, motivele rambursării și adresa e-mail asociată contului dvs. carVertical. Vom reveni cu un răspuns în termen de 2 zile lucrătoare.

  • V-am furnizat adresa e-mail greșită. Ce fac acum?

    Nu vă îngrijorați. Veți putea accesa rapoartele conectându-vă la contul dvs. personal carVertical. Utilizați adresa e-mail inițială (cea greșită) pentru a vă conecta.

    Cu toate acestea, vă recomandăm să creați un cont nou pentru achiziții viitoare. Doar pentru a ne asigura că primiți rapoartele atât pe e-mail, cât și în contul personal carVertical.

  • Cât timp va fi disponibil raportul în contul meu?

    Raportul va fi disponibil timp de 60 de zile după achiziție. Dacă credeți că veți avea nevoie de acesta mai târziu, îl puteți imprima sau îl puteți salva ca un fișier.

  • Cum rămâne cu creditele rămase – care este valabilitatea acestora?


    Creditele sunt valabile timp de 1 an de la achiziție. Conectați-vă pur și simplu la contul dvs. personal carVertical și răscumpărați rapoartele rămase.

  • Am nevoie de o factură.

    Contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Nu uitați să menționați denumirea companiei, adresa, numărul de înregistrare, codul de TVA al plătitorului (dacă este cazul) și seria de șasiu verificată.



    Rețineți că emitem facturi cel târziu până în data de 5 a lunii următoare.

Cont

  • Am uitat parola.

    Nu vă îngrijorați. Utilizați pur și simplu funcția de resetare a parolei din ecranul de conectare.

  • Doresc să-mi șterg contul.

    În calitate de membru al comunității carVertical, obțineți acces la produse și servicii avansate și beneficiați de oferte exclusive. Așadar, este rentabil să faceți parte din mișcare pentru o piață auto mai transparentă.

    Dar dacă doriți să renunțați, scrieți-ne la buna@carvertical.com. Scrieți „Ștergerea contului meu” la subiect.

  • Cum mă dezabonez de la buletinul informativ carVertical?


    Apăsați linkul „Dezabonare” din partea inferioară a oricărui buletin informativ carVertical. Sau contactați-ne prin e-mail la buna@carvertical.com. Vă vom ajuta cu această problemă.