Pomoc i wsparcie

Nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami: support@carvertical.com

Przed zakupem

Składanie zamówienia

Po zakupie

  • Nie otrzymałem raportu. Czy możecie mi pomóc?

    Oczywiście. Jednakże wcześniej sprawdź ponownie swoją skrzynkę e-mailową i osobiste konto carVertical. Jeśli rzeczywiście nie dostarczono raportu, sprawdź wyciąg z konta bankowego. Czy została pobrana odpowiednia kwota? Jeśli nie, spróbuj jeszcze raz dokonać płatności. Jeśli tak, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com.

  • W raporcie nie ma zapisów dotyczących wypadków. Nie byliście w stanie sprawdzić samochodu? Czy może jest on bezwypadkowy?

    Oznacza to, że nie znaleźliśmy żadnych zapisów uszkodzeń związanych z podanym przez Ciebie numerem VIN. Nasza obszerna baza danych zawiera ponad 70 milionów zapisów uszkodzeń pojazdów z wielu krajów europejskich, ale Twój samochód nie jest w niej wymieniony. Fakt ten zwiększa prawdopodobieństwo, że pojazd ten jest naprawdę bezwypadkowy.

  • Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?

    Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Nie zapomnij podać kilku ważnych szczegółów: VIN, przyczyny zwrotu i adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem carVertical. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

  • Podałem niewłaściwy adres e-mail. Co teraz?

    Nie martw się. Dostęp do raportów będzie możliwy poprzez zalogowanie się do konta carVertical. Użyj początkowego (niewłaściwego) adresu e-mail, aby się zalogować.

    Mimo to zalecamy utworzenie nowego konta dla przyszłych zakupów. Pozwoli to otrzymywać raporty zarówno pocztą elektroniczną, jak i w osobistym koncie carVertical.

  • Jak długo raport będzie dostępny w moim koncie?

    Raport będzie dostępny przez 60 dni od zakupu. Jeśli uważasz, że będziesz potrzebować go później, możesz go wydrukować lub zapisać jako plik.

  • Co z pozostałymi punktami kredytowymi – jaka jest ich ważność?

    Punkty kredytowe są ważne przez 1 rok od daty zakupu. Wystarczy zalogować się do konta carVertical i wykorzystać pozostałe raporty.

  • Potrzebuję faktury.

    Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Nie zapomnij podać nazwy firmy, adresu, numeru rejestracyjnego, kodu podatnika VAT (jeśli dotyczy) i numeru VIN.

    Należy pamiętać, że wystawiamy faktury nie później niż w piątym dniu następnego miesiąca.

Konto

  • Nie pamiętam hasła.

    Nie martw się. Po prostu użyj funkcji resetowania hasła na ekranie logowania.

  • Chcę usunąć moje konto

    Jako członek społeczności carVertical masz dostęp do zaawansowanych produktów i usług, a także możesz korzystać z wyjątkowych ofert. Dlatego opłaca się być częścią ruchu na rzecz bardziej przejrzystego rynku motoryzacyjnego.

    Jednakże jeśli chcesz się z niego wycofać, napisz do nas na adres: halo@carvertical.com. Wpisz „Usuń moje konto” jako temat e-maila.

  • Jak wycofać subskrypcję biuletynu informacyjnego carVertical?

    Kliknij łącze „Anuluj subskrypcję” u dołu dowolnego biuletynu carVertical. Ewentualnie skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: halo@carvertical.com. Pomożemy w rozwiązaniu problemu.