carVertical
carVertical

Abi ja tugi

Ei suuda endiselt leida vastust? Võta meiega ühendust: tere@carvertical.com

Enne ostmist

Kui tellite

Pärast ostu

  • Ma ei saanud aruannet. Kas te saate mind aidata?

    Kindlasti. Kuid enne seda, kontrollige veelkord oma e-posti sissetulnud kirjade kausta ja oma isiklikku carVerticali kontot. Kui aruanne on tõepoolest kadunud, siis liikuge edasi ja kontrollige oma pangakonto teatist. Kas on ülekantud sobiv summa? Kui ei, siis peaksite proovima teha makse veelkord. Kui jah, siis võtke palun meiega ühendust, saates e-kirja aadressile: tere@carvertical.com.

  • Aruanne ei näita registreeritud õnnetusi. Kas teil ei olnud võimalik autot kontrollida? Või on see õnnetusevaba?

    See tähendab, et me ei leidnud teie poolt sisestatud VIN-koodiga seoses ühtki registreeritud kahjustust. Meie laiendatud andmebaas sisaldab üle 70 miljoni kahjustuse registreeringu mitmetest Euroopa riikidest, kuid auto ei ole nendes loetletud. See fakt suurendab võimalust, et see auto on tõepoolest õnnetusevaba.

  • Kuidas saan küsida raha tagasi?

    Võtke palun meiega ühendust, saates e-kirja aadressile: [tere@carvertical.com](mailto:tere@carvertical.com). Ärge unustage lisada olulisi andmeid: VIN, raha tagasi küsimise põhjus ja teie carVerticali kontoga seotud e-posti aadress. Me võtame teiega ühendust kahe tööpäeva jooksul.

  • Andsin teile vale e-posti aadressi. Mis nüüd saab?

    Ärge muretsege. Teil on võimalik pääseda oma aruannetele ligi oma isiklikule carVerticali kontole sisse logides. Kasutage sisse logimiseks algset e-posti aadressi.

    Sellele vaatamata me soovitame teil luua edasiseks kasutamiseks uue konto. Lihtsalt kontrollige, et saate aruanded nii e-posti teel, kui isikliku carVerticali konto kaudu.

  • Kui kauaks jääb aruanne minu kontol ligipääsetavaks?

    Aruanne jääb ligipääsetavaks 60 päevaks pärast ostmist. Kui arvate, et võite seda ka hiljem vajada, siis printige see välja või salvestage failina.

  • Mis saab allesjäänud krediidist – kui kaua on see kehtiv?

    Krediidid kehtivad kuni 1 aasta pärast ostmist. Logige lihtsalt oma carVerticali kontole sisse ja lunastage oma allesjäänud aruanded.

  • Ma vajan arvet.

    Võtke palun meiega ühendust, saates e-kirja aadressile: tere@carvertical.com. Ärge unustage nimetada ettevõtte nime, aadressi, registreerimisnumbrit, KMKR numbrit (kui olemas) ja kontrollitud VIN-koodi.

    Palun võtke arvesse, et me ei väljasta arveid hiljem, kui järgmise kuu viiendal päeval.

Konto

  • Unustasin salasõna.

    Ärge muretsege. Kasutage lihtsalt sisselogimise aknas olevat salasõna lähtestamise funktsiooni.

  • Ma tahan oma kontot kustutada.

    carVerticali kogukonna liikmena, on teil ligipääs laiendatud teenustele ja toodetele, ning eksklusiivsetest pakkumistest saadavad eelised. Seetõttu on tegelikult kasulik olla läbipaistvama autoturu eest hoolitseva liikumise liige.

    Kuid, kui te soovite lahkuda, siis saatke kiri aadressile: tere@carvertical.com. Kirjutage teema reale „Kustuta minu konto“.

  • Kuidas tühistada carVerticali uudiskirja tellimust?

    Palun klõpsake mistahes carVerticali uudiskirja jaluses olevale „Tühista tellimus“ lingile. Või võtke meiega ühendust, saates e-kirja aadressile: tere@carvertical.com. Me aitame teid selles küsimuses.