Polityka zwrotu raportów
Firma carVertical zawsze dąży do zapewnienia najbardziej kompletnych i dokładnych dostępnych informacji o każdym pojeździe. Rozumiemy jednak, że czasami raport może nie spełniać oczekiwań użytkownika. Niniejsza Polityka zwrotu raportów określa warunki, na jakich można zażądać zwrotu wydanego raportu.
Raporty bez wyników wyszukiwania: Automatyczne zwroty
Jeśli wygenerowany raport nie zawiera danych historycznych (zazwyczaj w sekcjach Licznik przebiegu, Uszkodzenia i Oś czasu), jest on uznawany za „raport bez wyników wyszukiwania”. W takim przypadku niewykorzystany raport zostanie automatycznie dodany do konta użytkownika.
Proces ten jest natychmiastowy, a automatycznie zwrócone raporty pozostają aktywne na koncie użytkownika przez 6 miesięcy od daty zakupu i mogą zostać wykorzystane do sprawdzenia innego pojazdu.
Żądanie zwrotu raportu
Jeśli wygenerowany raport nie jest raportem bez wyników wyszukiwania (i dlatego nie został automatycznie zwrócony), nadal można zażądać zwrotu pod następującymi warunkami:
- W raporcie występują błędy lub rozbieżności
- Użytkownik nie otrzymał raportu
- Inne uzasadnione okoliczności
Aby kwalifikować się do zwrotu, wniosek o jego dokonanie musi zostać złożony w ciągu 30 dni od wygenerowania raportu. Wnioski złożone po tym okresie nie będą akceptowane.
Jak zażądać zwrotu
- Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej na adres support@carvertical.com.
- Podaj numer VIN, który sprawdzono, datę zakupu i krótkie wyjaśnienie problemu.
- Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek i powiadomi Cię o decyzji.